Skip to main content
Beantwoord

Problemen met overstappen van Spotify Premium naar Spotify Family

  • April 2, 2023
  • 2 reacties
  • 61 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Mijn vrouw heeft op 23-03-2023 spotify family via KPN besteld en wilde we overstappen van Spotify premium individual naar family.

MijnKPN laat hij zien dat we family hebben en ook hiervoor ook betalen. Echter als ik inlog op spotify is deze nog steeds Premium Individual.  Waar gaat het mis? En wat kan ik er aan doen om dit goed te krijgen? 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Speedy P, welkom op ons forum!
Als je spotify account nog premium is kan je hem inderdaad nog niet omzetten naar Family, daarvoor moet hij eerst op Free gezet worden. Als je spotify bij Spotify afneemt zul je daar dus je premium eerst moeten opzeggen zoals Kevster hierboven al noemt. Als je het bij ons hebt gaat dat vanzelf binnen een maand na de wijziging. Je kunt dan via kpn.com/spotifyactiveren je account weer omzetten naar Family

Meer informatie hierover kun je vinden op onze kennisbank:

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    K
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • kevster
    • Wijsgeer
    • April 2, 2023

    Had je sporify premium bij Spotify zelf? Indien dit zo is dan moet je deze eerst opzeggen. En bij KPN eigenlijk ook en pas weer aanzetten via kpn als Spotify bij Spotify is gestopt.

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Speedy P, welkom op ons forum!
    Als je spotify account nog premium is kan je hem inderdaad nog niet omzetten naar Family, daarvoor moet hij eerst op Free gezet worden. Als je spotify bij Spotify afneemt zul je daar dus je premium eerst moeten opzeggen zoals Kevster hierboven al noemt. Als je het bij ons hebt gaat dat vanzelf binnen een maand na de wijziging. Je kunt dan via kpn.com/spotifyactiveren je account weer omzetten naar Family

    Meer informatie hierover kun je vinden op onze kennisbank:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement