Mijn vrouw heeft op 23-03-2023 spotify family via KPN besteld en wilde we overstappen van Spotify premium individual naar family.
MijnKPN laat hij zien dat we family hebben en ook hiervoor ook betalen. Echter als ik inlog op spotify is deze nog steeds Premium Individual. Waar gaat het mis? En wat kan ik er aan doen om dit goed te krijgen?
Had je sporify premium bij Spotify zelf? Indien dit zo is dan moet je deze eerst opzeggen. En bij KPN eigenlijk ook en pas weer aanzetten via kpn als Spotify bij Spotify is gestopt.
Hoi
Als je spotify account nog premium is kan je hem inderdaad nog niet omzetten naar Family, daarvoor moet hij eerst op Free gezet worden. Als je spotify bij Spotify afneemt zul je daar dus je premium eerst moeten opzeggen zoals Kevster hierboven al noemt. Als je het bij ons hebt gaat dat vanzelf binnen een maand na de wijziging. Je kunt dan via kpn.com/spotifyactiveren je account weer omzetten naar Family
Meer informatie hierover kun je vinden op onze kennisbank:
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.