Spotify abonnement opzeggen gaat niet goed

Hallo ​@XLBrand ,

Dat kan wel tot één maand duren: 

Bron: 

Let op! Het kan tot een maand duren tot het abonnement omgezet wordt van Spotify Premium of Family naar Spotify Free.

Hoe lang loopt mijn Spotify abonnement?

Je hebt een minimale looptijd van één maand. Daarna kun je jouw Spotify abonnement maandelijks aanpassen (wijzigen of opzeggen). Je betaalt per gebruiksperiode van 30 dagen. Wijzigingen gaan daarom pas in per de eerst volgende gebruiksperiode. Je kunt in je accountgegevens op spotify.com of op de Spotify account pagina zien wanneer de volgende maand weer start.

Ik heb m’n abonnement 13 april opgezegd. Het lukt me desondanks niet om me aan te melden bij het Family abonnement. Er wordt aangegeven dat ik nog een bestaand abonnement bij KPN heb. Dit probleem wordt vaker gemeld lees ik in andere topics hier. 

​@XLBrand Het klinkt alsof er achter de schermen iets is blijven hangen als je jouw Spotify Premium al op 13 april hebt opgezegd. Ik kijk graag even met je mee. Zou je je profiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je dit gedaan hebt?

Hi Denise,

De ontbrekende gegevens waar je om vraagt zijn nu ingevuld. 
 

Ik heb even gekeken, maar ik zie dat Spotify wel gewoon stopgezet is. Deze wordt ook niet meer in rekening gebracht op de factuur. Deze zou dan ook niet meer actief moeten zijn op jouw account.

Hallo Denise. Dank je wel voor het nakijken maar ik blijft desondanks deze melding houden en kan me niet aanmelden. 

Het abonnement werkt ook nog gewoon via KPN. 

Dat is wel vreemd. Ik ga navraag doen!

Hi Denise. Het is gelukt. Dank je wel voor je hulp. 😄👍

Super! Graag gedaan. :)