Spotify activeren geeft aan dat het geen onderdeel is van mijn abonnement

Ik heb hetzelfde probleem ik kan pas over een maand opzeggen wanneer ik wil activeren zegt de site dat ik geen spotify bij m'n abonnement heb besteld terwijl in mijn kpn wel degelijk staat dat ik spotify heb besteld terwijl ik al een mail er van gekregen heb om te activeren ik krijg het op geen mogelijkheid voor elkaar ik zou gebeld worden door een medewerker telefoontje gemist in de voicemail werd gezegd dat ik later terug gebeld zou worden maar dat is nogsteeds niet gebeurd graag zie ik dit opgelost worden anders ga ik bij jullie weg (ik heb een mobiel abonnement bij jullie en log hier ook op in bij mijn kpn niks werkt gewoon....)

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt