Bij verlengen van mijn mobiel abonnement de tip gekregen Spotify op mijn thuisabonnement te zetten i.v.m. de entertainmentkorting. Dit is zo doorgevoerd in de KPN-winkel en bevestigd per mail. Dat was eind juni. Helaas niet gelukt, Spotify kwam toch weer als online aankoop op mijn mobiele factuur te staan. Inmiddels Spotify op mobiel weten op te zeggen via dit forum maar na 2x aanvragen op mijn thuisabonnement wel bevestigingen maar geen activatiemails voor Spotify of oplossing via kpn.com/spotifyactiveren.
Waar kan dit aan liggen?
Beantwoord
Spotify activeren lukt niet
Beste antwoord door BM12319
Top, het is nu al geregeld. Heb de mail gehad en Spotify premium doet het inmiddels.
Dank!
+20Glasvezel FTTH 100/100. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop
1 persoon vindt dit leuk
+20Hi
Bedankt voor de hulp. Helaas lukt het alsnog niet.
In mijnKPN staat Spotify Premium bij mijn Thuis-abonnement, als ik via kpn.nl/spotifyactiveren wil activeren krijg ik geen optie om spotify te activeren.
Bellen met de klantenservice levert geen extra tips op, behalve dat ik op mijn thuisnetwerk moet zijn verbonden om dit te kunnen activeren. Dat ben ik nu, op twee laptops en mijn iPhone geprobeerd maar helaas.
+24
Ik heb maar één KPN-ID waaraan mijn thuis en mobiel gekoppeld zijn, zie bovenstaande afbeelding. Kan de activatiemail van Spotify ook handmatig worden gestuurd? Die mail heb ik dus nooit gehad na deze omzetting.
+24Dan ligt het daar ook niet, vreemd dus. Ik kijk ook graag mee als dat mag.
Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Zou je daar ook je username willen invullen waarmee je bij Spotify inlogt als je al een account hebt bij Spotify?
+24Hi
Mijn excuses voor mijn late reactie. Ik heb dit nu doorgezet naar de juiste afdeling. Ik verwacht in de loop van deze week een reactie te hebben zodat je het kunt activeren. Dit zal dan gaan via onze website, maar voor nu dus nog even afwachten.
+24BM12319 schreef:
Top, het is nu al geregeld. Heb de mail gehad en Spotify premium doet het inmiddels.
Dank!
Top! Ik zie de terugkoppeling nu ook. Veel luisterplezier gewenst :)
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.