Hi @RonaldVerburg, welkom! Om je goed te kunnen helpen heb ik een eigen topic voor je aangemaakt.

Ik lees dat jouw Spotify nog op Premium staat terwijl je het in mei al wel opgezegd hebt. Zo gauw Spotify bij ons helemaal gestopt is, kan het tot 30 dagen duren voordat dit verwerkt is bij Spotify. Zij moeten jouw account dan omzetten naar Free. Heb je het zelf opgezegd via MijnKPN of via een andere weg? Als je nu inlogt in MijnKPN, staat Spotify dan nog aan bij jouw abonnement?

Ik heb het telefonisch opgezegd en is niet meer gekoppeld aan mijn abonnement.

@RonaldVerburg Dat is goed om te weten. Ik kijk graag even met je mee. Vul je je forumprofiel zo volledig mogelijk in, inclusief postcode, huisnummer en mobiele nummer? Als je me hier een seintje geeft zo gauw je dat gedaan hebt, weet ik dat ik je gegevens erbij kan pakken.