Spotify laten omzetten van premium naar family

Wij hebben 20-05-22 om 11.30 uur spotify premium naar family laten omzetten. Dit zou enkele uurtjes kunnen duren. Na diverse telefoontjes naar kpn is het probleem nog steeds niet opgelost. Al vanalles geprobeerd zoals: uitloggen/inloggen, via internet kpn spotify activeren. En zelfs via de bevestigingsmail geprobeert. Kpn verwijst me naar spotify en hun weer naar kpn. Schiet lekker op. Aangezien ik al verschillende forums heb gelezen over dit probleem wordt ik hier niet vrolijk van. Schijnt een bekend probleem te zijn bij kpn. Hopelijk op een snelle oplossing. Zodat wij hier op onze vakantie nog plezier van kunnen hebben 😏🙄