Skip to main content
Vraag

Spotify loskoppelen van KPN

  • November 20, 2024
  • 2 reacties
  • 59 keer bekeken

Goedemorgen 

 

Vanaf 4 september heb ik mijn kpn mobiel abonnement opgezegd

omdat ik nu een zakelijk abonnement heb samen met mijn man.

Ik had op mijn abonnement mobiel ook een Spotify abonnement.

Nu is deze weer opgezet naar een Free abonnement. Maar ik wil via Spotify weer een abbonement afsluiten maar dit lukt niet.

ik krijg  elke keer deze melding

 

Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement.

 

Kan dit ook ontkoppeld worden zodat ik weer verder kan ?

 

Met vriendelijke groet 

Marije ten Brinke

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Goedemorgen ​@Marije ten Brinke dat is een lastige situatie natuurlijk en dat bekijk ik graag even voor je.

  • Het Spotify abonnement was dus gekoppeld aan jouw mobiele abonnement?
  • Is deze al wel "free" op dit moment of staat deze nog op Premium?
  • Heb je deze stopgezet via MijnKPN of een ander kanaal?
  • Zou je jouw profiel kunnen aanvullen? Dan kijk ik even mee. 

Goedemorgen 

bedankt voor uw reactie 

 

Spotify staat nog op premium als ik iets wil veranderen moet ik contact opnemen met kpn. 

Ik ben over gestapt naar een zakelijk abonnement van mijn man. 

Met vriendelijke groet 

Marije ten Brinke