Ik ben sinds tweede kerstdag bezig om Spotify Family op mijn thuis abonnement van KPN te krijgen. Tijdens de bestelling liep het fout. Uiteindelijk hebben ze achter de schermen mijn volledige bestelling verwijderd en mij gevraagd om het opnieuw te bestellen. Dat heb ik gedaan (via KPN) waarop ik wederom te zien krijg bij de entertainment onderdeel in mijn KPN dat er nog een bestelling moet afgerond worden voordat ik wat nieuws kan bestellen. Dat staat er nu al een paar maand. Ondertussen kreeg ik wel Spotify, maar dan gekoppeld aan mijn mobiele abonnement ipv aan mijn thuis abonnement. En geen Family, maar een Premium. Ook zat er geen korting op de Spotify. Ik krijg te zien bij mijn facturen “online aankopen 9.99”. Ik kan dat nergens stoppen omdat ik Spotify niet zie in mijn KPN. Ook niet op de app van KPN. En onder het thuisabonnement staat dus nog steeds dat er nog een bestelling afgerond moet worden.
Ik wil nu heel graag van Spotify af. Ik ben er zo ontzettend zat van dat na talloze keren bellen het nog niet geregeld is dat ik een spotify family heb ipv premium voor 1 persoon en het op mijn mobiel zit ipv op mijn thuis. Maar nu komt het probleem. KPN zegt dat ik niet via hen dit spotify abonnement heb aangekocht maar via een andere partij. En zij het dus niet kunnen opzeggen. Ik moet het bij spotify zelf opzeggen. Maar die zeggen dat het via de KPN is aangeschaft en zij het dus niet kunnen opzeggen. Wederom KPN gebeld. Maar zij blijven erbij dat het niet via hen is aangeschaft. Terwijl dat wel zo is. Wat moet ik nu toch doen om van Spotify af te komen?
