Hi @RichardvA! Goed dat je dit aangeeft. Ik wil het graag voor je doorzetten. Wel is er recentelijk een schoning geweest om precies dit op te lossen. Wil je daarom nog eens proberen je account te activeren?

Als het nog steeds niet lukt laat het dan hier weten. Gezien je geen klant meer bent heb ik nog een stukje informatie van je nodig. 

Zou je in je profiel bij “Persoonlijke opmerkingen” nog willen aangeven wat de naam is van je Spotify account? Dan kan ik het nauwkeurig doorzetten naar het juiste team. 

Beste Bram,

Er wordt nog steeds aangegeven dit het gekoppeld is aan KPN. Mijn Spotify gegevens heb ik toegevoegd in mijn profiel.

Alvast bedankt.

Groeten,

Richard

@RichardvA bedankt voor het invullen van de gevraagde gegevens. Ik heb het doorgezet naar de juiste afdeling en verwacht vlot reactie. 

@RichardvA ik heb reactie van de afdeling. Die zijn ondertussen voor je bezig om het account te ontkoppelen. 

Als vanuit daar nog verdere vragen komen laat ik het hier gelijk weten. 

Beste Bram,

Het is gelukt! Ik kreeg plotseling reclame tussendoor. Heb het nu om kunnen zetten naar Family.

Blijft wel bijzonder dat ze dit via de telefonische klantenservice niet op konden lossen.

Hartelijk dank!

Groeten,

Richard

@RichardvA klopt!  Het was even zoeken omdat het abonnement normaal gesproken nog actief is. 

Maar het is gelukt. Alvast veel luisterplezier met Spotify Premium Family!