Skip to main content
Beantwoord

Tv beeld hapert steeds meer op iPad en iPhone app

  • September 27, 2022
  • 2 reacties
  • 299 keer bekeken
A
Deelnemer

Ik ervaar hetzelfde probleem en het wordt steeds erger.  Niet alleen bij het live tv kijken, maar ook bij terugkijken of het bekijken van een opgenomen programma. Het duurt heel lang voor een programma start. Beeld is bevroren, je hoort 1 seconde geluid en dat herhaalt zich minstens 20 keer, voordat het programma eindelijk begint. Ook wij gebruiken iPad en iPhones. 

 

Admin; eigen topic voor je aangemaakt [originele topic] en identieke berichten in andere topics verwijderd om het centraal en overzichtelijk te houden voor jou

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @AnketR, welkom op ons forum!
Dat is niet fijn TV kijken inderdaad. 

We zijn uiteraard altijd bezig de app te verbeteren en te optimaliseren. We houden hierbij ook rekening met dergelijke issues. 
Helaas heb ik hier niet direct een kant en klare oplossing voor  waar je nu iets aan hebt maar er zijn wel een paar dingen die we kunnen doen om het leed wat te verzachten.

Op de ipad kun je ook TV kijken via je browser via tv.kpn.com
Daarnaast wil het nog wel eens helpen je apparaten regelmatig te herstarten en de app te herinstalleren en dus up-to-date te houden.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 29, 2022

    Hoi @AnketR, welkom op ons forum!
    Dat is niet fijn TV kijken inderdaad. 

    We zijn uiteraard altijd bezig de app te verbeteren en te optimaliseren. We houden hierbij ook rekening met dergelijke issues. 
    Helaas heb ik hier niet direct een kant en klare oplossing voor  waar je nu iets aan hebt maar er zijn wel een paar dingen die we kunnen doen om het leed wat te verzachten.

    Op de ipad kun je ook TV kijken via je browser via tv.kpn.com
    Daarnaast wil het nog wel eens helpen je apparaten regelmatig te herstarten en de app te herinstalleren en dus up-to-date te houden.

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Deelnemer
    • AnketR
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 29, 2022

    Ik zal nu via de browser gaan kijken.  Gisteren wilde ik het journaal van 18 uur bekijken.  Na 85! Keer te hebben gehaperd, was de uitzending voor de helft voorbij en had ik nog niets gezien.  Het lijkt wel of het elke dag erger wordt. Het vreemde is dat wanneer ik de app naar de tv doorstuur, via de chromecast het wel goed gaat. Dan zit er af en toe een bevriesmoment in, maar dat komt meestal omdat een ander ook op de tablet zit.  

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement