Vastlopend beeld bij kijken van opnames

Beste Jasper van KPN,

zo te lezen zijn deze klachten al reeds 4 jaar bekend bij KPN.

Wordt het niet eens tijd om daar een definitieve oplossing voor te vinden?

De TV-ontvanger is vanuit het modum bedraad aangesloten en gaat via een HDMI kabel naar de TV.

Op eerder advies van KPN een versterker toegepast, deze bevindt zich achter het meubel van de TV en de TV-ontvanger.

De versterker is apart van voeding voorzien en het controlelampje is groen.

Ik zoek regelmatig of er software-updates van KPN aangeboden worden maar de klacht(en) blijven.

Hint:

zou de TV-ontvanger eens vervangen kunnen worden?

Mvrgr

wgeus

Het kan zijn dat je andere berichten hebt gezien daarover, maar het is geen algemeen probleem. Kan je ook nog vertellen welke tv-ontvanger, modem en versterker je precies hebt? Welk model precies? Die vragen heb je nog niet beantwoord zo te zien.

En waarvoor was die versterker aangeraden? Was dat voor de tv en opnames, of voor een andere reden? Voordat we meer kunnen zeggen hebben we meer informatie nodig.

Hierbij ontvangt u gegevens van de geinstalleerde apparatuur van KPN

De tv-ontvanger is niet via de SuperWifi aangesloten dus, als ik het goed zie op de foto's? 

Merk je het haperen bij alle opnames, of is het bij sommige opnames? Bijvoorbeeld bij bepaalde zenders of op bepaalde tijdstippen?

Om verder mee te kunnen denken hebben we echt meer informatie nodig.

De TV-ontvanger is met kabel aangesloten via het modum(welke in de meterkast hangt).

De TV is aangesloten met een HDMI kabel op de TV-ontvanger.

De WIFI-versterker is volgens bijgeleverde instructie alleen maar erbij geplaatst en heeft een groen lampje ter indicatie dat deze goed is geinstalleerd.

De WIFI-versterker is ooit geinstalleerd om buiten ook over WIFI te kunnen beschikken hetgeen ook goed funktioneerd.

Het haperen van het beeld is alleen zichtbaar bij het bekijken van opgenomen uitzendingen.

Ik begreep dat het alleen bij opnames is inderdaad, daarom vroeg ik of het bij opnames van bepaalde zenders meer voorkwam of op bepaalde tijdstippen. 

Ik denk dat je hiervoor toch beter is om een terugbelafspraak te maken, zodat je daar alles in een gesprek kunt bespreken. Dat gaat makkelijker dan via deze weg.