Hoi @BoBoanita, welkom! De videostream gaat via internet. Dus in de basis staat en valt de kwaliteit van de video met de kwaliteit van je internet.

Op welk apparaat heb je de Viaplay app? Zorg ervoor dat dit apparaat een zo goed mogelijke verbinding met internet heeft. Als het kan, sluit het apparaat bekabeld aan op internet. 

Let op: Wij kunnen niets doen aan issues met/op apparaten die niet van ons zijn. Viaplay heeft op hun website een uitgebreide collectie aan hulpartikelen. Onderaan die pagina kun je ook contact met ze opnemen als het nodig is.