Skip to main content
Beantwoord

Videoland loopt na update vast

  • October 6, 2022
  • 7 reacties
  • 400 keer bekeken
V
Nieuwkomer

Sina dat videoland een update heeft gehad naar videoland 2 loopt elke keer het kpn kastje vast meerdere malen frisse start gegeven. Als videoland opent dan loopt het kastje vast. Iemand nog een idee hoe ik dit kan verhelpen

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Een update in zoverre: 

Videoland heeft een nieuwe app geïntroduceerd, de (rode) V2 app. Helaas merken we dat door gebruik van de Videoland V2 app (op termijn) het geheugen vol raakt op de HD-box. Hierdoor kan er instabiliteit en/of een vastloper ontstaan. We werken hard met de leverancier, in dit geval Videoland, aan een oplossing. Maar door de complexiteit is hier niet direct een oplostermijn voor te geven.


Als de performance bij jou niet optimaal is via de HD-box dan is het alternatief; bekijk Videoland (tijdelijk) via een ander device. Dit kan zijn een andere TV-box (niet HD), mobiel device, tablet of SmartTV.
Ga naar videoland.com/nl/videoland-update voor hulp bij kijken op een ander device.

Bart Veerman
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • October 6, 2022

    Join the club. Hier zijn al topics over te vinden. Hier gaat ie ook niet lekker. 

    Groeten, Peter. 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+; V10; 📱 Samsung S25 FE.
    V
    Nieuwkomer
    • Veerman12
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 6, 2022

    Ja dat

    Join the club. Hier zijn al topics over te vinden. Hier gaat ie ook niet lekker. 

    Ja dat weet ik die heb ik allemaal al gehad maar niks werkt de app blijft vast lopen of geen film kan worden afgespeeld 

    Bart Veerman
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • October 6, 2022

    Ik wijk uit naar chromecast ( v3, dus dan ook de smartphone nodig).

    En in de slaapkamer de Nokia streamingbox 8000.

    Groeten, Peter. 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+; V10; 📱 Samsung S25 FE.
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • October 11, 2022

    We hebben hier meerdere meldingen over binnen gekregen, @Veerman12. De meldingen zijn geïnventariseerd en er is een onderzoek gestart naar de oorzaak. Zodra er een update is, laat ik het weten!

      H
      Nieuwkomer
      • Hampie39
      • Nieuwkomer
      • October 21, 2022

      @Kpn is er inmiddels al een update? Na de update van Videoland is het traag en loopt vast. Alle tips over herstarten, frisse start enz helpen niet. Videoland via de website of app op je mobiel werkt prima. Wat is het vooruitzicht voor ons als klant en hoe gaan jullie ons compenseren voor de weken dat de app niet heeft gefunctioneerd? 

      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18
      • Shyrin van KPN
      • Community Manager
      • Antwoord
      • October 22, 2022

      Een update in zoverre: 

      Videoland heeft een nieuwe app geïntroduceerd, de (rode) V2 app. Helaas merken we dat door gebruik van de Videoland V2 app (op termijn) het geheugen vol raakt op de HD-box. Hierdoor kan er instabiliteit en/of een vastloper ontstaan. We werken hard met de leverancier, in dit geval Videoland, aan een oplossing. Maar door de complexiteit is hier niet direct een oplostermijn voor te geven.


      Als de performance bij jou niet optimaal is via de HD-box dan is het alternatief; bekijk Videoland (tijdelijk) via een ander device. Dit kan zijn een andere TV-box (niet HD), mobiel device, tablet of SmartTV.
      Ga naar videoland.com/nl/videoland-update voor hulp bij kijken op een ander device.

      T
      Deelnemer
      • Tester01
      • Deelnemer
      • October 27, 2022

      en het geheugen schonen kan plaatsvinden met een frisse herstart? want andere apps zullen daar ook wel last van hebben?

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement