Waarom kan ik nog niet direct upgraden van Netflix Basic naar Premium?

Welkom ​@TWOR.

Helaas kan dit niet eerder, het product staat vast totdat de eerste maand voorbij is.

Daarna kunt u de bestelling pas weer aanpassen, u zult dus helaas moeten wachten.

Edit: het kan nu wel, zie mijn laatste reactie.

Je kan pas upgraden of te wel wijzigen nadat je een maand Netflix hebt.

Ik ga ervan uit dat je het via KPN hebt afgenomen (KPN is dan de tussenpersoon voor de facturatie)

Vergeet niet om het na het upgraden (als je het via KPN afneemt) om het ook opnieuw via KPN te activeren.

Opnieuw activeren hoeft niet, het activeren is enkel je account koppelen wijzigingen gaan daarna automatisch.

​@bnh 

Hartelijk dank voor de aanvulling.

Bedankt voor alle reacties! Ik heb even gekeken, maar zie geen mogelijkheid om mijn abonnement te upgraden. Zie screenshot:

Dat is vreemd, ik heb gister Netflix afgesloten en kon daarna upgraden.

Hi ​@TWOR en welkom bij de KPN Community! Fijn dat je al wat hulp hebt gehad, ik kijk ook mee. 

Heb je Netflix als losse betaalde optie, of heb je het via je Combivoordeel actief? Als het via Combivoordeel is kun je namelijk elke maand wisselen van voordeel, maar dat kan dan dus eens per maand. 

Ik heb het abonnement inderdaad via Combivoordeel afgesloten. Toch vind ik het jammer dat je als consument je pakket niet direct kunt uitbreiden. Dat je bij een downgrade een bepaalde wachttijd hebt, kan ik begrijpen. Maar bij een upgrade van je huidige Netflix-account vind ik dat minder logisch.

Wanneer je als klant wilt upgraden en dus bereid bent om meer te betalen voor een specifieke dienst, zou dat naar mijn mening direct mogelijk moeten zijn. Je betaalt immers meer voor de dienst, wat in principe ook gunstig is voor de aanbieder.

Het voelt daarom onnodig beperkend dat je hiervoor een maand moet wachten.

Het voelt daarom onnodig beperkend dat je hiervoor een maand moet wachten.

Beste ​@TWOR dan kun je misschien beter Netflix buiten KPN om afnemen.

Heb je bij Netflix ook gekeken of je daar ook een wachttijd hebt? Als dat daar ook zo is, ligt het dus niet aan KPN.

Het voordeel is juist om dit abonnement via KPN af te nemen vanwege de korting. Bij Netflix zelf kan je wel gewoon verhogen en dan gaat het direct in. Lijkt mij ook logisch :) alleen kan het dus niet via KPN.

Beste ​@TWOR ik vond onderstaande, misschien heb je daar wat aan:

Dit is inderdaad een uitzondering van de aanpassingsmethode, het betreft alleen volledige betaalende abonnementen waarbij dit tegenwoordig kan.

Dit kan wel bij KPN, echter enkel niet via de Combivoordeel methode.

Dit zijn de spelregels van het combivoordeel systeem, omdat anders mensen misbruik gaan maken van de diensten. 

Ik snap wat je zegt. Maar hoe kun je misbruik maken van het combivoordeel doormiddel van een upgrade, waarvoor je uiteindelijk ook meer betaald?

Ja dat upgraden zal wel een keuze zijn om dat zo te doen of een systeem beperking.

Ik vermoed dat dit mogelijk een systeembeperking is. Ik kan zelf namelijk geen logische reden bedenken waarom een klant beperkt zou worden in een upgrade waarbij hij of zij juist meer gaat betalen. 

Wat upgrades betreft kan ik me de wens goed voorstellen. Fijn dat in elk geval is achterhaald waar dit hem nu in zit en je idee voor het upgraden van dit soort Combivoordelen binnen de maandtermijn zal ik doorgeven. 🙂