Skip to main content

Ik zie dat er al meerdere meldingen zijn gemaakt van het probleem dat de kpn tv app in het buitenland niet werkt (binnen eu). Helaas ondervinden wij dit nu. De app opent wel, maar het is onmogelijk om een programma te kijken. Meestal start een programma niet eens, start een programma wel, dan stopt hij er halverwege mee. We mogen toch meer verwachten van een grote speler op de provider markt? Viaplay, Netflix en Videoland werken wel, dus het ligt niet aan een slechte WiFi. 

Slechte WiFi zou op zich een reden  kunnen zijn, ware het niet dat alles werkt, behalve de kpn app. Ik kan zelfs series van Videoland en Netflix downloaden. Dat lukt toch niet met een slechte WiFi. Bovendien werkt het ook niet op 5g.

Gezien de vele topics en klachten over de kpn app in het buitenland lijkt het me te simpel om te zeggen dat het dan wel aan het internet zal liggen.

kan zelfs series van Videoland en Netflix downloaden.

Downloaden is totaal iets anders dan streamen.

Op een camping, hotel en dergelijke is de wifi vaak te lage snelheid om goed te streamen. Het internet moet tenslotte met veel mensen gedeeld en de eigenaar wil graag dat iedereen 'zijn’ deel kan gebruiken.

Tot heden heb ik bij zo'n wifi snelheden gehad die variëren van 250 Kb/s (ja, echt waar) tot 3,5 Mb/s. Echt onvoldoende. De KPN TV app heeft een snelheid van minimaal 6 Mb/s nodig.

Doe eens een speedtest op die wifi…. http://kpn.com/speedtest .

Dit zou dus ruim voldoende moeten zijn.

Hoi @tomtommetje, ik heb de melding die ik vorige maand voor je had aangemaakt weer even bekeken. Daar lees ik dat er op 5 juni contact met jou is geweest en dat daarbij aangegeven is dat het een bekend probleem is waar nog aan gewerkt wordt. De bandbreedte is zo te zien voldoende waar je nu bent, dus dat is het in dit geval niet. Het is dat bekende probleem wat de specialisten vorige maand tegen je zeiden. Daar is op dit moment helaas nog geen update over. Hoe lang ben je daar nu nog, en blijf je die tijd op dezelfde locatie?

Hoi @tomtommetje, ik heb de melding die ik vorige maand voor je had aangemaakt weer even bekeken. Daar lees ik dat er op 5 juni contact met jou is geweest en dat daarbij aangegeven is dat het een bekend probleem is waar nog aan gewerkt wordt. De bandbreedte is zo te zien voldoende waar je nu bent, dus dat is het in dit geval niet. Het is dat bekende probleem wat de specialisten vorige maand tegen je zeiden. Daar is op dit moment helaas nog geen update over. Hoe lang ben je daar nu nog, en blijf je die tijd op dezelfde locatie?

Ik ben hier nog drie weken. Voornamelijk op dezelfde locatie.

Ik ben blij dat dat wederom erkent wordt dat het een bekend probleem is, want ik word een beetje moe van de reacties die het aan het internet wijten. Internet is hier uitstekend.

Doordat je op dezelfde locatie blijft kunnen we kijken of we het IP-adres wat je daar hebt kunnen gebruiken om het voor nu beter te maken. Kan je kijken welk Spaanse IP-adres je nu hebt en deze op je forumprofiel bij 'Persoonlijke opmerkingen’ zetten? Als je daarna een seintje geeft kan ik daarmee een nieuwe melding aanmaken zodat het opnieuw bekeken kan worden.

Het is dat bekende probleem wat de specialisten vorige maand tegen je zeiden.

@Jasper, Welk "bekend probleem" is dat dan?

Dat er situaties zijn waar de TV app het niet doet in Spanje. Het speelt ook niet bij iedereen en daardoor is de grondoorzaak lastig te vinden voor de specialisten.

Zonder beschuldigt te worden van fruit mishandeling….

Het lijkt wel vaak Apple producten te betreffen.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden