We krijgen geen beeld bij Amazon Prime

Sinds we een nieuw IP adres hebben gekregen, moeten we elke keer inloggen bij Prime, dan lijkt het te werken, totdat je wilt kijken. Dan krijg je elke keer de melding: Sorry er ging iets mis - en dat gecombineerd met een zwart beeld... Alles al gedaan, app opnieuw geinstalleerd, televisie aan en uit, etc.

Contact opgenomen met Amazon - elke keer hetzelfde resultaat!