Skip to main content
Beantwoord

Wel geluid maar geen beeld met de KPN TV app op mijn telefoon

  • September 25, 2024
  • 1 reactie
  • 404 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Ik heb sinds korte tijd het volgende probleem: Ik krijg alleen geluid maar geen beeld in de TV+ app op mijn telefoon. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd etc, maar geen resultaat 

Beste antwoord door Denise van KPN

Dat is natuurlijk niet lekker televisie kijken, @Anko1972. Dan kun je net zo goed de radio aanzetten. Laten we kijken of we dit probleem samen kunnen oplossen. Ik ga je een aantal vragen stellen. Zou je deze allemaal willen beantwoorden? Wij zien namelijk niet wat jij ziet, wij weten alleen wat jij ons vertelt.

  • Wat voor telefoon heb je?
  • Welke softwareversie staat hierop en is ‘ie up to date?
  • Welke versie van de KPN TV+ app heb je en is deze up to date?
  • Is jouw telefoon verbonden met wifi of mobiele data?
  • Heb je dit probleem bij een specifieke zender of bij alle zenders?
  • Ervaar je dit bij live televisie, terugkijken, opnames, of meerdere?
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Denise van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 30, 2024

    Dat is natuurlijk niet lekker televisie kijken, @Anko1972. Dan kun je net zo goed de radio aanzetten. Laten we kijken of we dit probleem samen kunnen oplossen. Ik ga je een aantal vragen stellen. Zou je deze allemaal willen beantwoorden? Wij zien namelijk niet wat jij ziet, wij weten alleen wat jij ons vertelt.

    • Wat voor telefoon heb je?
    • Welke softwareversie staat hierop en is ‘ie up to date?
    • Welke versie van de KPN TV+ app heb je en is deze up to date?
    • Is jouw telefoon verbonden met wifi of mobiele data?
    • Heb je dit probleem bij een specifieke zender of bij alle zenders?
    • Ervaar je dit bij live televisie, terugkijken, opnames, of meerdere?
    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement