Zeer trage videoland met Arris box

Overstappen naar een nieuwste propositie? Volgens mijn weten wil KPN dit niet graag doen. Weet je zeker dat dit kan? Welke afdeling kan dit doen dan? Ik hoor het graag.

Indien (bijna) contractvrij, dat is de voorwaarde. Maar ik heb al ruim 100 klanten hiermee geholpen. De link in mijn eerste reactie volgen en het is zo gepiept.  Telefonisch kan het eventueel ook, noem dan de term “vernieuwen” 

Hoi ​@Hanskru ik zie dat je van goed advies bent voorzien. Ben je overgestapt naar een nieuwe propositie? Heb je een nieuwe ontvanger in huis? Mocht je nog hulp nodig hebben laat het dan weten! 

Ja ik heb vandaag nieuwe ontvangers geïnstalleerd. Ontvangst stopt op beide tv’s en krijg de volgende foutmelding;?kbx-apk-9009.

He dus kennelijk nog steeds ergens een probleem zitten, help!!

Oh nee, dan moeten even kijken. Volgens mij is dat een netwerkfout Hgans. Hoe heb je de ontvangers aangesloten met een kabel? Zit alles goed op de plek? Loop anders eens deze pagina voor foutcode kbx-apk-9009 door. Ik hoor graag wat vandaag de stand van zaken is! Sorry ik was al vrij. 

Hi Remco,

tv ontvangers aangesloten via kabel.

Heb wederom alle stappen doorlopen zoals in de link, automatische herstart tv ontvangers niet gelukt.

Videoland op tv via kanaal 204 of app op tv krijg ik foutcode 2, terwijl ik videoland op iphone gewoon kan starten.

Gisteren na aansluiting nieuwe tv ontvangers had ik ook al vergelijkbare problemen als met de oude tv ontvangers, fout stc- nm 402 op beide tvs.

Gisteren met nieuwe ontvangers zette ik tv boven ook aan en toen stopte beide tvs beeld stond stil.

vraag: zou het toch in de modem kunnen zitten? Reset op modem ook al gedaan naast het gebruikelijke 30 scuitzetten

Na reset modem blijf alleen kpk tv+ logo oo hrt scherm staan, wifi werkt wel, ik ga nu 0800 0402 bellen