Skip to main content

Zwart scherm Amazon Prime

Het is mogelijk dat je momenteel een zwart scherm krijgt als je gebruik wilt maken van Amazon Prime via de tv-ontvanger. Een aantal klanten loopt hier tegenaan, gelukkig werkt het bij de meeste klanten wel gewoon naar behoren. 

 

Status

Een oplossing voor dit probleem is gevonden en zit in de volgende update van de tv ontvanger. Deze wordt uitgerold van 10 t/m 17 augustus, met een testgroep in de nacht van 2 op 3 augustus. Meer hierover in het TV ontvanger updatetopic

We zijn momenteel aan het uitzoeken wat er precies aan de hand is. We kunnen jouw hulp hierbij goed gebruiken. Mocht jij ook een zwart scherm zien bij het gebruik van Amazon Prime, laat het dan hieronder even weten. Wil je daarnaast je forumprofiel zoveel mogelijk aanvullen met onderstaande gegevens? Bedankt!

 

Tijdelijke workaround

We hebben een manier gevonden om het probleem te voorkomen.

Door eerst de Amazon Prime app volledig af te sluiten en terug te gaan naar het menu of regulier TV kijken vóórdat je de tv-ontvanger afsluit voorkom je het probleem.

Dit kan je doen door op de ‘menu’ of 'TV’ knop te drukken. Zodra je het ‘Menu’ of ‘Apps op TV’  scherm ziet kan je de ontvanger afsluiten en zou het probleem niet mogen ontstaan.

 

Laatste topicupdate: 27/07/2021

@Orbs dan zullen we toch de update nog even af moeten wachten vrees ik.


Zelfde probleem, al een tijd, heel irritant!


Hoi @Miley, zoals je aan het topic kunt zien is het een bekend iets. In het eerste bericht geven we aan dat er een update aankomt die dit zal verhelpen, en deze uiterlijk de 17e op jouw ontvanger(s) worden geïnstalleerd. Nog even wachten dus.


@Orbs dan zullen we toch de update nog even af moeten wachten vrees ik.

Ik zie echt bizar veel verschillende software in deze dagen met vele bugs/issues, vele games en besturing programma’s het is om te huilen hier en daar. Alsof de programmers van tegenwoordig allemaal maar half werk leveren. Misschien dat het tegenwoordig allemaal heel ingewikkeld is, ik weet het niet.


@Orbs . Ik praat wel eens met developers en dan realiseer ik me dat het af en toe extreem complex kan zijn. Neemt niet weg dat we met elkaar natuurlijk een goed werkend product willen afleveren. Ik hoop op snelle updates.

 


@Orbs . Ik praat wel eens met developers en dan realiseer ik me dat het af en toe extreem complex kan zijn. Neemt niet weg dat we met elkaar natuurlijk een goed werkend product willen afleveren. Ik hoop op snelle updates.

 

Oh ja dat geloof ik ook zeker wel. Het valt mij gewoon op dat veel bedrijven hier mee zitten. Op dat gebied valt het bij KPN ook echt wel mee.


opstarten van Prime gaat goed. Bij selecteren van een serie start het amazon prime logo en dit blijft staan. Geluid van de serie start soms wel alleen prime logo blijft staan. Lijkt mij een probleem in de software. Heel hinderlijk.


Software update heeft blijkbaar niet geholpen, om het probleem heen zappen helpt ook niet, enige oplossing die tijdelijk helpt is een totale reset van de ontvanger.