Dag @RWBar. Welkom hier. Wat lastig dat je laptop het WiFi-netwerk van de KPN Box 12 niet ziet. Ik begrijp dat je laptop wel andere netwerken ziet. Omdat de laptop van je vriendin wel gewoon verbinding kan maken, vermoed ik dat er iets niet helemaal goed ingesteld staat. Heb je in de geavanceerde WiFi-instellingen ook de 802.11ax instelling al eens aangepast naar 802.11ac of bijvoorbeeld 802.11bgn, ​​​​​​@RBxx voorstelt in dit topic? Je kunt er eens meerdere testen om te kijken of dat het probleem oplost. Wil je ook eens dit stappenplan doorlopen voor apparaten die niet kunnen verbinden met WiFi 6?

Hier nog even mijn “standaard antwoord” wat ik nu in reacties bij dit probleem gebruik:

De KPN Box staat standaard op WiFi 6 (802.11ax). Dit is de nieuwste versie van WiFi.

Oudere Intel-chips kunnen hier niet/slecht mee omgaan. Mogelijk heeft jouw laptop daar last van.

Zet daarom in de Box 12 de Wireless Mode op 802.11b+g+n (2.4GHz)  en 802.11a+n+ac (5GHz).

Inloggen gaat via https://mijnmodem.kpn met het admin password op het etiket achterop het modem. Kijk voor meer info over de KPN Box 12 in de Online handleiding KPN Box 12

De andere oplossing voor dit probleem is mogelijk de WiFi driver van je laptop handmatig te updaten via de Intel website.

Beste Natasja en Ruud, 

Dank voor jullie reacties. Ik kreeg vandaag opeens een heel grote update van Windows door en nu doet het internet het :) 

Nogmaals dank voor jullie reacties. 

vriendelijke groet. 

Goed om te lezen dat alles weer werkt zoals het hoort, @RWBar.   Als je toch nog ergens hulp bij nodig hebt, weet je ons te vinden. 

@RBxx, bedankt voor je heldere, uitgebreide reactie hier!