afspraak monteur glasvezel lukt niet

Maanden geleden is hier (Groningen) in de straat glasvezel aangelegd. Op dat moment was ik aan het werk & had ik briefje in de bus met verzoek afspraak te maken. De monteur die ik aan de lijn kreeg verwees me door naar klantenservice.

Inmiddels paar maanden verder, al een aantal keer contact gehad met klantenservice en ik krijg elke keer de belofte dat er een brief wordt gestuurd met afspraak om glasvezel aan te sluiten in meterkast. 

Tot op heden geen brief gehad, het duurt nu allemaal erg lang. Slechte service, ben ik niet gewend van KPN. Het lijkt mij ook niet ingewikkeld, aangezien het bij de buren wel gewoon is aangesloten..