PROBLEEM: alleen free-to-air- zenders beschikbaar via set top box interactieve TV. Mogelijk ook gehuurde (Pathé-thuis) films werken niet op een Set Top Box.
SYMPTOOM: geen beeld en geluid bij bijvoorbeeld RTL4, maar wel een infobalk. Idem bij Stingray radiozenders. NPO1-3 en lokale zenders werken wel. Geen foutmeldingen of storingscodes
OORZAAK: Set Top Box kan IP-adres van noodzakelijke servers niet achterhalen
BRONOORZAAK: alternatieve DNS-server op lokaal netwerk geïnstalleerd (zoals Pi-hole of andere ad blocking DNS server)
TEST OP BRONOORZAAK: controleer of Experiabox onder INSTELLINGEN/DHCP/Primaire DNS het IP-adres heeft staan van de Experiabox (192.168.x.254) Zo niet: hier het IP-adres van experiabox invullen, instellingen opslaan en set top box herstarten (uit - 10s wachten - aan). Dan testen of RTL4 beeld en geluid geeft. Zo ja: BRONOORZAAK is van toepassing.
OPLOSSING: in Pi-Hole (of andere alternatieve DNS) de KPN-DNS-servers handmatig toevoegen (IP: 195.121.1.34 en 195.121.1.66), of ‘Use Conditional Forwarding’ aanzetten in Pi-Hole en daar naar de experiabox laten verwijzen.
Het venijn zit ‘m erin dat de set top boxen hun DNS lijken te cachen. Een update van de software of teugstellen naar fabrieksinstellingen lijken deze cache te flushen en zo kan het probleem zich dan ‘ineens’ voordoen, terwijl Pi-Hole al maanden zonder problemen lijkt te werken. Of een power cycle (uit - 10s wachten - aan) de cache flusht, is mij niet helemaal duidelijk, maar het LIJKT te werken.
Het is trouwens interessant om te zien waar de set top boxen allemaal naar zoeken op het internet. Het is onduidelijk of dit door de KPN-firmware komt, of door de apps die via de set top boxen beschikbaar zijn.
Relevante links:
https://forum.kpn.com/internet-9/ip-adres-van-dns-server-kpn-533826
https://forum.kpn.com/kpn-tv-11/interactieve-tv-terugkijken-niet-meer-mogelijk-502330
(merk op dat het dus wel degelijk aan pi-hole -kan- liggen, ondanks de conclusie van de schrijver van bovenstaande post)