Brel Matter Hub-04 verbinden met de KPN Box 12

Beste ​@Jan0205 maak binnen de KPN-router eens ‘extra wifi’ aan en activeer daarbinnen de 2.4-band met een eigen wifinaam (SSID) en wachtwoord en probeer dan de hub te koppelen.

Succes.

Goede morgen  Jan.

Ik heb al een extra wifi met de naam BrelHome en wachtwoord aangemaakt op 2,4 Ghz. Ik ben al een week bezig , de hub reageert goed maar maakt geen verbinding  met de router.  Alles al verschillende keren gereset de kpn box de hub maar ik kom niet verder. 

Gr. Jan

Beste ​@Jan0205 probeer eens een ander wachtwoord aan te maken, juist met of juist zonder vreemde tekens en minimaal 8 tekens lang.

Hoe gaat het via de app?

Ik zie in de handleiding ook geen bijzonderheden of wachtwoordeisen, alleen controlelampjes die verkleuren bij een bepaald soort verbinding. Welke kleur geeft jouw lampje als je probeert te verbinden?

ik heb al een Nest mini aangeschaft omdat hij vroeg om een hub. Maar ook dat helpt niet.

Als ik begin met installeren gaat het lampje eest paars, dan rood en na een tijdje weer paars knipperen. 

Dat betekent dus dat de hub wel verbinding probeert te maken, maar het, om wat voor reden dan ook, niet lukt.

Ik kan je hier helaas niet verder mee helpen.

Wacht eventueel de reactie van medeforumleden af en/of neem contact op met de helpdesk van de hub, mede aangaande eventuele wachtwoordeisen ​@Jan0205 

Succes.

Ik heb al gebeld men Brel Home en die zeiden ook dat ik alles goed deed. Die wisten het ook niet. En de KPN klanrendienst kon me ook niet verder helpen.

Ik wil u toch bedanken voor de moeite en nog een fijne dag 

Jan

Graag gedaan ​@Jan0205 

Hi ​@Jan0205 en welkom bij de KPN Community. Goed dat je hier een topic voor aanmaakt en fijn dat je al wat hulp hebt gehad! 😄 Dank voor het meedenken ​@JanD!

Ik heb wel een hoop handleidingen gevonden voor Brel apparatuur op hun website: https://www.brel-home.nl/nl/handleidingen?filter=&tab=5609775
Als je daar bovenin zoekt op “Hub” dan kom je de 04 snel tegen. De handleiding heet Hub-04-v2. Bij eerste installatie zie ik daar het volgende staan: 

1. Start de BREL HOME MATTER app op je smartphone of tablet.
2. Maak een acount aan met het gewenste e-mailadres
3. Er verschijnt een melding waarin staat dat een nieuw apparaat verbinding wil maken.
4. Tik op de melding en kies Verbinden met Wi-Fi.
5. Kies jouw Wi-Fi-netwerk waarmee je de hub wilt verbinden.
6. Vul het wachtwoord van je thuisnetwerk in en tik op Connect.
7. Navigeer naar het menu en selecteer New Device.
8. Selecteer Remote Control Motor.
9. Druk op Start en kies het product dat je wilt koppelen.
10. Druk twee keer op de P2-toets van je zender.
11. Tik op Pair in de app om de motor te koppelen.
12. Voer een naam in voor je product en tik op Done.

Dit is ook wat jij hebt doorlopen? Gaat het dan mis op het moment dat je stap 5 doorloopt? Of bij 6?
Hangt je modem ook in de meterkast en is daar een goede wifi verbinding? 

Ik hoor het graag!

Goede avond Sanne.

Ik heb al vanalles geprobeerd, niks lukt.

Ik start de app Matter by Brel op en dan idruk ik op + en dan moet ik de hub toevoegen. 

De QRCode scannen en dan gaat de led mooi van paars naar rood en de teller begint af te tellen half weg springt hij weer op paars. Einde activiteit en ik kan weer opnieuw beginnen. Ik heb ook al in de Google home app geprobeerd en daar blijft hij op groen vast zitten. Daar krijgt  men een code en die heb ik ingevoerd in de Matter app. Daar reageert de app ook niet op.

Ik heb een aparte wifi van 2,4 Ghz en wachtwoord aan gemaakt en de hub  en telefoon zowat op de router  gelegd omdat men zegt  dicht bij de routwr gaan staan.

Groetjes Jan. 

Hmmm, het gaat dus bij het koppelen van de hub al mis? Heb je ook al op een andere apparaat geprobeerd (als je deze hebt) om het daar via de QR code scannen te koppelen? Ik ben benieuwd of het dan wel goed gaat, zo kunnen we in elk geval uitpluizen of er misschien iets in de instellingen van je smartphone of tablet anders kan bijvoorbeeld. 

Ik heb een tweede hub aangeschaft en die doet hetzelfde.  Kan ook niet koppelen in de officiële app van Matter by Brel. Ik ben nu zover dat ik hem in Smartlife kan koppelen.  Nu brand de led constant groen. Maar nu moet ik nog mijn rolluik aan de app zien te koppelen. 

Dat is al een stapje verder, fijn! Hoe is het uiteindelijk gelukt om hem in Smartlife te koppelen? 

Heb je ook een andere smartphone of tablet waar je de app op kunt instelleren om te kijken of het koppelen daarop dan wel lukt? 

Het koppelen aan Google home lukt nu ook. Maar daar loop ik ook weer tegen hetzelfde probleem. 

Om nu het rolluik te koppelen zodat ik die via de app kan bedienen wil niet lukken.

Kan hij het rolluik helemaal niet vinden of krijg je een foutmelding te zien als je hem wilt koppelen? 

Ik heb online gezocht hoe je dit doet, maar ik kan weinig info vinden op de pagina's van Brel zelf hierover en wat je kunt doen als het niet lukt. 
Er staan wel een hoop handleidingen op hun website: https://www.brel-home.nl/nl/handleidingen, wellicht valt daar wat te vinden als je het rolluik ziet waar het om gaat. 

Rechts onderin heb je ook een contactoptie waarbij je op een envelopje kunt klikken zodat je een vraag naar Brel zelf kunt sturen. Wellicht hebben zij nog tips en oplossingen. 

Hopelijk lukt het dan wel!

Goedeavond Sanne,

Ik kan helemaal niet in de Matter by Brel app komen. Ik kom niet verder dan het ingeven cq scannen van de productcode . Dan begint het aftellen en daar loopt het iedere keer op vast. Ik heb de hub ook al gekoppeld met de Smartlife app.Deze accepteert de hub 04 wel en het ledje wordt groen . Een teken dat hijhier wel met wifi verbonden is. Nu wil ik mijn rolluik te koppelen aan de hub maar dat lukt niet.

Ik heb Google home en Tuya en de officiële Matter app geprobeerd maar niks lukt. Ik ben al dagen bezig,ook met behulp van AI geprobeerd maar die komt ook iedere keer met oplossingen die ik al 10 keer geprobeerd heb.

Volgens mij mij is het apparaat ondertussen ook de kluts kwijt geraakt.

ik weet niet of dit opnieuw geprogrammeerd kan worden. Matter heeft een eigen code en een virtueel IP..

Ja, zo blijf je in deze cirkel vastzitten. 

Hier is ook een contactoptie waarbij je een formulier in kunt vullen, ik neem aan dat je dan geen AI antwoord krijgt maar reactie van een medewerker. Op dit punt denk ik echt dat het iets in de Brel instellingen zelf zit en daar heb ik helaas geen opties in. Brel zelf zou je hier dan hopelijk wel mee kunnen helpen dus ik ben benieuwd of het via mijn tip lukt om contact te krijgen en een oplossing te vinden!

Ik heb een bericht gestuurd naar Brel Home en precies uitgelegd wat ik allemaal gedaan heb om het apparaat aan de praat te krijgen. 

Ik heb dat zondagavond verstuurd en tot op heden nog geen reactie gehad.

Toch bedankt voor de moeite die je er ingestoken hebt en als ik de oplossing krijg laat ik dat wel horen 

Gr. Jan

Ik hoop dat het je lukt om een oplossing te vinden en dat je snel wat hoort. Heel graag gedaan!