Eufy-app werkt niet via KPN, maar wel via zakelijke simkaart

Ik heb geen problemen met de app.
Heb je toevallig ook een veiligheids app op je mobiel zitten?

Goedemiddag ​@Jw1994 , bedankt voorjouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Dat is inderdaad wel gek dus goed dat je er melding van maakt!

Van waar schakel je dan precies door naar je zakelijke internet? Ik vermoed van een KPN particulier abonnement maar wil dat wel graag zeker weten 🙏🏻

Heb je hier ook nog naar kunnen kijken?

Mijn privé abonnement is een KPN abonnement en mijn zakelijke een 1GLOBAL. Als ik beide abonnementen actief heb doet hij het wel met het global abonnement maar niet met het KPN abonnement. Als ik de global uit zet en alleen KPN actief heb doet hij het wel. 
 

ik heb verder geen extra beveiliging naar mijn weten.. 

Maken ze allebei gebruik van de zelfde WiFi?

Heeft niets te maken met wifi. Op wifi gaat alles prima. Buitenshuis heb ik problemen met de app. 

Hebben beide verbindingen thuis wel een connectie met de Eufy?
En ja dus wel via de Wifi?

 

Ja, dat is allemaal het probleem niet. 
 

Het probleem zit in het feit dat de app schakelt tussen de twee sim kaarten of iets dergelijks. Met 1 sim kaart geen problemen. 

Als ik de global uit zet en alleen KPN actief heb doet hij het wel. 

Dan is het dus in de Eufy app. Beide verbindingen werken met de Eufy app. Alleen als ze er beide zijn kiest ie voor 1GLOBAL, via het kpn netwerk in Nederland.  Misschien omdat dat de e-sim is?

Neem eens contact op met Eufy is mijn advies. 

Dat kan in dit geval ook zeker geen kwaad ​@Jw1994 , wellicht herkennen zij dit issue en hebben ze hier ook een oplossing voor! 🙏🏻