Foutmelding and999 op Samsung A6 tablet en Samsung A25 mobiel bij upload bestanden in cloud

Hoi @Europa.27 .  Je moet me even helpen. Welke cloud hebben we het over?

KPN cloud zie foto

 cloud

Ah, ok. Ik moet je bekennen dat mijn kennis niet verder reikt dat wat we op de kennisbank hebben staan:

• KPN Cloud: wat is het en hoe werkt het? Kennisbank

Je noemt expliciet je samsung toestellen. Zijn er andere apparaten waarvan het wél goed werkt? 

@Europa.27 Volgens mij heeft Samsung A6 Tablet Android 8.0, kon je hem naar andere versie upgraden? KPN Cloud vereist Android 9.0 of hoger

Tab A6 heeft versie 13 Android en A25 Android 14.

Ik zie 2 jaar geleden veel problemen met foutcode AND999 met Galacy toestellen. Ik gebruik geen andere merken.

Happy met Galaxy tablet en mobiel

Wat was oorzaak 2 jaar geleden @ rutger.kpn?? Dat zal nu toch wel bekend zijn?

Mvrgr @Europa.27 

Je noemt rutger. Die werkt niet meer bij ons. Maar had je een topic gevonden waarin dit voorbij kwam? Kun je dat topic hier linken?

24 reacties

Oudste eerst

Hallo @iwilemsen1993 ., die fout kreeg ik ook wel eens bij bepaalde handelinger

met the cloud, die foutmelding is (nog) niet gedocumenteerd, dus ik weet er ook

geen antwoord op

Wacht de reactie van een moderator af s.v.p

Like

Quote

Loosoft Helper 44 reacties

2jaar geleden

Ik kreeg deze melding ook na het uploaden van een stel vakantie foto's. De meeste

zijn op mijin telefoon/tablet te zien, maar sommige niet

Like

" Quote

Rutger van KPN Oud Moderator 6908 reacties

2jaar geleder

@jwillemsen1993 en @Loosoft Welkom op het forum.

9:15 Wat irritant dat jullie niet alle gegevens die in de Cloud gezet zijn op alle apparaten

kunnen zien

lk wil graag uitzoeken of ik meer kan achterhalen over deze foutcode. Mag ik

vragen weke mobiele telefoons julle gebruiken?

Blij met een antwoord? Geef een like! ls een bericht het beste antwoord op je vraag?

Markeer het dan als oplossing

Like

Quote

jjwillemsen1 993 AUTEUR Nieuwkomer 3 reacties

2jaar geleden

Beste Rutger ik gebruik een samsung galaxy S22 ultra

Een screenshot werd niet geaccepteerd. Zie fout melding. Dus dan maar zo.

Hopelijk kun je hier iets mee Erwin@kpn

Daar is zo te lezen verder niks substantieels uitgekomen. 

Ik zal zelf nog een poging doen om iets over foiutcode AND999 te weten te komen. 

Dank je wel Eric

mijn fout. er staat al een screenshot in jouw post.  ik kom er zo snel mogelijk op terug!

Welke versie van de app heb je ? Die is helemaal up-to-date neem ik aan? Heb je ook geprobeerd 'm even op een toestel opnieuw te installeren?

Versie 4.0.1.682682

😀

Er is nog een klant met dezelfde foutmelding. We zijn nu aan het mailen met de juiste afdeling hiervoor.

Zodra er nieuws is , kom ik er op terug!

Dank je wel