Hoe kan ik mijn ethernet poorten aansluiten/activeren?

Die moeten standaard gewoon werken. Staan de instellingen op dat aangekoppelde apparaat wel goed? 

Beste ​@JT123 welk merk en type modem heb je in bruikleen van KPN en met welke firmware?

Welk merk en type wifipunten gebruik je (van KPN?)

Hoe zijn de wifipunten gekoppeld aan de modem, draadloos of bekabeld?

Goedemorgen ​@JT123 welkom op de KPN Community! Zoals al aangegeven zouden ze standaard gewoon moeten werken. Dan zijn de vragen die Jan stuurt belangrijk:

• Welkom modem en met welk type firmware gebruik je? 
• En het type Wifi-punt en wijze van aansluiting

Zou je dat kunnen toelichten?

Modem = experia box v10a

wifi punt type = 2x KPN superwifi punten (gekocht in 2022), aansluiting zonder kabel

vragen:

1. Het wifipunt boven stopte met werken. Het wifipunt beneden deed het nog wel. Ik heb geprobeerd (met kabel en zonder kabel met modem en zonder kabel met werkende wifipunt) het wifipunt weer te koppelen maar dat lukt niet. Hoe kan ik het wifipunt koppelen?
2. sinds ik dit heb geprobeerd is onze wifi super onstabiel. Het komt en gaat. Heb al reset gedaan, stekker erin en eruit, aan en uit. Groene lampje brand op modem. Hoe kan ik dit oplossen?
3. het lijkt alsof wij boven ook ethernet poorten hebben. Deze gebruiken lijkt mij veel stabieler, maar als ik een ethernet kabel koppel gebeurt er niks. Wat moet ik doen?

je zult eerst 1 op moeten lossen, de rest even laten rusten tot je wifi punt weer werkt. Waarschijnlijk heb je deze pagina al wel gebruikt, maar voor de zekerheid: KPN SuperWifi punt installeren of instellen | KPN incl probleem oplossing. 

Ik heb op alle manier het wifipunt geprobeerd te koppelen, maar het blijft rood. Ook al met KPN gebeld en van alles gereset. Wat nu?

KPN bellen en samen concluderen dat er gewoon iets kapot is en omgewisseld (of nieuw gekocht) moet worden.

Welke firmware heeft de Experiabox v10a?
Welke firmware hebben de 2 SuperWifi punten?
Zet beide SuperWifi punten bedraad naast de Experiabox 10a (niets ertussen).
Laat ze langere tijd aangesloten. Mogelijk worden de punten dan bijgewerkt en opnieuw gekoppeld.

Hoe staan de zaken er nu voor ​@JT123 heb je al opnieuw contact gehad met de klantenservice? Anders zou ik het advies van ​@VwDt nog even opvolgen:

Er komt iemand van KPN langs. Hoe kan ik dit topic verwijderen?

Dit topic kan niet verwijderd worden ​@JT123 

Laat ons hier weten of het door de monteur gefixt is, en bovenal wat de bevindingen/gebreken waren. Hier kunnen wij allemaal wat van leren. Ga als alles achter de rug is op zoek naar het 'beste antwoord' en merk deze als zodanig. Daarmee is voor jou dit topic 'afgesloten'.

​@JT123 Ik hoor graag wat de uitkomst is van het bezoek van de monteur! Ik hoop dat alles snel is opgelost en als je jouw oplossing dan nog even kan delen dan hoor ik dat graag!