Hue Bridge maakt geen verbinding met internet

Heel stom alleen zit de kabel wel goed in het nieuwe modem geklikt? Vindt de standaard kabel van hue altijd erg stroef. Heb hem bij mij thuis vervangen voor een eigen utp kabel.

​@Anitamaan Mogelijk dat u het volgende al gedaan heeft:

• Open de Hue app en klik op Instellingen.
• Klik op Hue Bridges en klik op uw Hue Bridge.

Kijk onder INFO of daar de status Verbonden staat en kijk of onder INSTELLINGEN of daar bij Netwerkinstellingen Automatisch staat.

Mocht Netwerkinstellingen niet op Automatisch staan, kan het zijn dat deze naar een andere ip-range  wijst dan uw huidige ip-range.

Op Netwerkinstellingen klikken en deze op DHCP zetten.

Welkom op de community ​@Anitamaan, Ik_Combineer en JRS54 helpen je al op weg zo te zien met een aantal suggesties. Heb je die dingen al kunnen proberen? Maakt de Hue Bridge daarmee verdinding?

​@Ik_Combineer, bedankt voor je reactie. De kabel zit goed in het nieuwe modem geklikt. We hebben ook voor de zekerheid 2 andere kabels geprobeerd om uit te sluiten dat het aan de kabel ligt. Maar helaas is dit niet de oplossing. Als we op het modem inloggen staat de hue bridge daar ook gewoon bij en het 2e lampje op de bridge dat staat voor de lan-verbinding brandt ook. Alleen het derde lampje dat de internetverbinding aangeeft brandt niet.

​@JRS54 bedankt voor je reactie. Als ik de hue app open en op de bridge klik zie ik geen  INFO. Ik kan alleen instellingen openen en daar mijn bridge disconnecten en proberen opnieuw verbinding te maken. En dat lukt niet. Ik heb ook de nieuwste Philips Hue app gedownload, maar daarin krijg ik direct een foutmelding als ik inlog in mijn Hue account. Ik kan in deze app dus verder helemaal niets. Ook niet proberen om de bridge te zoeken. 

​@Anitamaan Lijkt op een probleem met je account.

Ga eens naar: www.account.philips-hue.com en kijk of je daar kan inloggen.