Skip to main content
Antwoord

Internet werkt niet na verhuizing

  • July 24, 2020
  • 4 reacties
  • 150 keer bekeken
R
Deelnemer

Op mijn nieuw woon adress doet internet en  tv het niet en het oude adres staat nog op mijn kpn

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi Rucky, welkom terug. Ik zie hier dat je verhuizing nog openstaat. De plandatum voor voltooiing was gisteren. Heb je op het nieuwe adres al wel je Experia Box aangesloten? Zo nee, dan mag je dat gaan doen. Het aansluiten van de Experia Box zal dan het gereedspringen van je verhuizing triggeren. Als je de Experia Box al wel hebt aangesloten, hoe branden daarop de lampjes? Probeer dan sowieso nog even het volgende: ontkoppel hem van het aansluitpunt, reset de Experia Box, en sluit hem dan opnieuw aan.

R.basten
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 24, 2020

    Hallo @Rucky ,

    Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 24, 2020

    Hoi Rucky, welkom terug. Ik zie hier dat je verhuizing nog openstaat. De plandatum voor voltooiing was gisteren. Heb je op het nieuwe adres al wel je Experia Box aangesloten? Zo nee, dan mag je dat gaan doen. Het aansluiten van de Experia Box zal dan het gereedspringen van je verhuizing triggeren. Als je de Experia Box al wel hebt aangesloten, hoe branden daarop de lampjes? Probeer dan sowieso nog even het volgende: ontkoppel hem van het aansluitpunt, reset de Experia Box, en sluit hem dan opnieuw aan.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26

    @Rucky Ben je er nog? Werkt alles inmiddels? Kunnen we nog iets voor je doen? Een eierbal uit Groningen je kant op sturen? Monteur? 

    Zoveel vragen en zo weinig antwoorden. :disappointed_relieved:

    Laat het ons weten!

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • August 2, 2020

    @Rucky, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement