Onze Internet op TV happert & heel traag terwijl wij glasvezel + extra Internet snelheid hebben. Hoe kan dit? Graag een monteur laten komen om dit te onderzoeken. Wij betalen dus extra maar krijgen de extra service niet.
Bladzijde 1 / 1
Is de tv met een kabel aangesloten op het modem?
Ja.
Is het alleen de tv die problemen geeft if is de bekabelde pc of laptop ook traag? Of wifi?
Op laptop is ook traag maar voornamelijk op tv is een drama.
Als een monteur op locatie is, dan kunnen we duidelijk laten zien. Op afstand is niet te oplossen.
Bel dan de klantenservice 0800-0402 voor een monteur. Let op. Als het probleem wordt veroorzaakt door iets in je eigen netwerk dan zijn ook de kosten voor jou. Wordt het probleem veroorzaakt door iets wat van kpn is dan zijn er geen kosten. Â
Hoezo eigen netwerk? Wij hebben alles van KPN!!!
Alles tot en met het modem is van kpn. Dus is het modem kapot dan heb je geen kosten. Is appartuur van kpn kapot heb je geen kosten. Wordt het probleem veroorzaakt door iets wat je zelf heb aangesloten dan zijn de kosten voor jou.
Hoi
Problemen met de verbinding dus. En dan met name met de tv. Dat is balen. Heb je hierover al contact gehad?
Zo niet, wat heb je al gedaan?
- Ontvanger gereset?
- Hoe is de ontvanger aangesloten op het modem? Rechtstreeks met een kabel of met draadloze adapters in het stopcontact?
En heb je verder het glasvezelkastje al eens stroomloos gemaakt voor minimaal 2 minuten?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.