het scherm ziet er zo uit:

Goedenavond @Toyswkh! This is not my cup of tea maar ik kan je wel dit topic tippen: 

Mocht je na het lezen van dit topic er nog niet uitkomen, dan wil er vast vanuit onze Community meegedacht worden! 

Shyrin,

hartelijk dank voor de genomen moeite. Helaas geeft deze informatie geen antwoord op mijn vraag.

Wat portforwarding is en hoe het werkt weet ik wel.  Ik ben geen specialist maar kon me tot op heden wel redden.

Het probleem is echter dat mijn instellingen na een update van KPN NIet meer terug te halen zijn.

Een deel van de software werkt niet meer goed.

Ik kan mijn instellingen niet teruglezen. De grap is dat mijninstellingen nog wel werken.

Ik weet zo goed al zeker dat bij de Update e.e.a. is misgegaan. Heb hier ook wel opmerkingen van gelijke aard op dit forum gevonden. Helaas heb ik geen antwoord op mijn probleem gezien. Wel hier en daar een work arround maar dat is voor mij niet de oplossing.

In de software van mijn modem V10 worden een aantal standaard app's voorgesteld. Deze waren in 4 categorieën ingedeeld.

Helaas wordt nog maar één catagorie, “spellen”, weergegeven. De app's van de overige categorieën worden niet meer getoond. Juist hier staan mijn eigen aangemaakte app's.

Mijn conclusie is dat bij de update de toegang tot "bestand” corrupt is geworden.

Mijn vraag is nu aan KPN waar moet ik deze zoeken en hoe komt het dat deze zijn verdwenen na de update. Het zou toch normaal zijn dat de software weer hersteld moet kunnen worden. Het is voor mij begrijpelijk dat er af en toe wat mis gaat. Na melding van het probleem zou een beetje hulp van KPN toch niet te veel zijn gevraagd. Zeker niet wanneer zij de oorzaak zijn van het probleem.

Helaas tot op heden geen antwoord noch oplossing laat staan erkenning van het probleem.

Uit dit forum blijkt wel degelijk dat ik niet de enige ben die met dit probleem is geconfronteerd.

Hopelijk krijg ik nog een reactie van een KPN specialist die op de hoogte is van mijn probleem en mij verder kan helpen.

:(