Skip to main content

Sinds enige tijd overgestapt van Ziggo naar KPN. Over het algemeen tevreden maar ervaar wel vreemde dingen.

 

Zo ervaar ik vreemde pieken in het netwerk wat er soms voor lijkt te zorgen dat de hele verbinding weg is (tijdelijk).

 

Ik maak gebruik van het laatste model Fritzbox en omdat ik problemen ervaarde met het KPN TV+ kastje in de woonkamer ben ik die gericht gaan monitoren.

Onderstaand 2 afbeeldingen van pieken die ik zie op het moment dat het internet volledig wegvalt en het TV kastje dus ook een error geeft (niet verbonden).

Nu is dit het enige visuele bewijs tot nu maar ik ervaar hetzelfde ook op andere devices. Mijn vermoeden is dan ook dat het wat anders is dan het kastje zelf.

Iemand ooit hetzelfde ervaren?

Hallo @MichaelG79 is de TV+box wel bekabeld verbonden?

Zie onderstaande link over het aansluitbeleid en de ondersteuning daarvan door KPN:

https://community.kpn.com/kennisbank%2Dkpn%2Dtv%2D149/de%2Dkpn%2Dtv%2Dbox%2Daansluiten%2Dvia%2Dwifi%2Den%2Dhet%2Daansluitbeleid%2D582423

 


Hallo @MichaelG79 is de TV+box wel bekabeld verbonden?

Zie onderstaande link over het aansluitbeleid en de ondersteuning daarvan door KPN:

https://community.kpn.com/kennisbank%2Dkpn%2Dtv%2D149/de%2Dkpn%2Dtv%2Dbox%2Daansluiten%2Dvia%2Dwifi%2Den%2Dhet%2Daansluitbeleid%2D582423

 

Nope niet bekabeld, snap het “formele” aansluitbeleid maar is wel een beetje gek gedrag.

Maar zie dat ik hier KPN support voor kan benaderen 


Hallo @MichaelG79 is de TV+box wel bekabeld verbonden?

Zie onderstaande link over het aansluitbeleid en de ondersteuning daarvan door KPN:

https://community.kpn.com/kennisbank%2Dkpn%2Dtv%2D149/de%2Dkpn%2Dtv%2Dbox%2Daansluiten%2Dvia%2Dwifi%2Den%2Dhet%2Daansluitbeleid%2D582423

 

Nope niet bekabeld, snap het “formele” aansluitbeleid maar is wel een beetje gek gedrag.

Maar zie dat ik hier KPN support voor kan benaderen 

Bij een aanvullend serviceplus abo van 5 euro per maand wel ja @MichaelG79  anders niet


Hi ​@MichaelG79, ik hoop dat je hier inmiddels verder mee bent gekomen via de Service Plus Desk, mocht je dat nog niet hebben gedaan dan wil ik even benoemen dat het ook mogelijk is om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Of dat nu zo snel mogelijk is of op een later moment dat jou het beste uitkomt, het kan allebei. De collega die je aan de lijn krijgt, heeft jouw informatie al paraat en kan je hier snel mee verder helpen!


Reageer