De KPN TV+ Box aansluiten via wifi en het aansluitbeleid

De KPN TV+ Box kun je ook via wifi aansluiten. Wel zitten daar bepaalde voorwaarden voor ondersteuning aan vast. Hier lees je dan ook alles over hoe je de box het beste op wifi aansluit.

De KPN TV+ Box of Soundbox aansluiten op je wifinetwerk

Om de KPN TV+ Box of Soundbox via wifi aan te sluiten heb je je wifinetwerknaam en wachtwoord nodig. Houd deze alvast bij de hand.

Volg de stappen in de installatiehandleiding om je Box aan te sluiten. Zet daarna de tv aan en volg de stappen op het scherm. Er zal je worden gevraagd om jouw wifinetwerk te kiezen. Navigeer door de lijst met de pijltoetsen om jouw wifi netwerk te kiezen. Druk daarna op OK-knop op de afstandsbediening.

Hierna moet je het wifiwachtwoord invullen met het toetsenbord op het scherm. Navigeer over het toetsenbord met de pijltoetsen. Bevestig elk teken met de OK-knop op de afstandsbediening. Heb je jouw wachtwoord ingevuld? Ga dan naar de OK-knop op het toetsenbord en druk op de OK-knop op de afstandsbediening. De Box zal nu verbinding maken met de wifi.

Als je wifiverbinding eens wegvalt, dan kun je opnieuw verbinden. Ga hiervoor naar Menu (⚙) Instellingen, Apparaat en dan Netwerk en Internet. Selecteer daar jouw netwerk en klik op Verbinden.

KPN TV+ Box of Soundbox aansluiten via wifi versus bekabeld

Elke live tv-zender of on demand programma (opname, Terugkijken, huurfilm e.d.) die je kijkt op je TV+ Box of Soundbox bestaat uit een stream van video en audio. Deze stream wordt van ons tv-platform naar jouw Box gestuurd.

Bij een bekabeld aangesloten Box is er een directe link van je modem naar de Box. De stream kan dan probleemloos op de ontvanger aankomen. Maar wifi is meer wisselend. 

Een wifinetwerk heeft vaak heel veel verkeer tegelijk. De meeste gezinnen hebben al gauw minimaal 1 computer en een aantal mobiele telefoons en/of tablets via wifi. Plus dan misschien nog een draadloze printer, een wifi deurbel en beveiligingscamera’s. Al deze apparaten praten met elkaar én met het modem via datzelfde wifinetwerk.

Een wifipunt (modem of versterker) kan maar twee dingen tegelijk. Het kan iets ontvangen, en iets versturen. Als er dus meer dan een apparaat in je netwerk zit, moeten die steeds een beetje op elkaar wachten. Voor het meeste verkeer is dat geen probleem. Het gaat namelijk om milliseconden. Maar bij een videostream kan het voor haperingen zorgen als er te veel gewacht moet worden.

Daarom zitten er in onze modems en SuperWifi speciale communicatieprotocollen. Deze zorgen ervoor dat het verkeer tussen je modem of SuperWifi en de Box zo soepel mogelijk verloopt.

Daarnaast is het belangrijk dat er een zo sterk mogelijk wifisignaal is op de plek waar je Box staat. Hiervoor raden we een veldsterkte van minimaal -65dBm aan. Je kunt de veldsterkte aflezen in je Box. Ga hiervoor naar Menu (⚙) Instellingen, Informatie en kijk naar de regel Wifi RSSI.

Het aansluitbeleid: welke manieren van aansluiten ondersteunen we

We willen graag dat je een zo goed mogelijke kijkervaring hebt met de TV+ Box of Soundbox. Het rechtstreeks bekabeld aansluiten van je Box op je modem geeft het beste resultaat.

Wil je de Box via wifi aansluiten? Dan is het belangrijk dat je modem of wifipunt aan bepaalde voorwaarden voldoet.

Onze modems en SuperWifi met KPN Software hebben speciale communicatieprotocollen. Deze zorgen ervoor dat het verkeer tussen je modem/wifipunt en Box zo soepel mogelijk verloopt. Dit geldt ook voor de Box 12 en de SuperWifi 2 op de oude firmware. 

Onze andere modems, en de SuperWifi 1, met de oudere firmware hebben deze protocollen niet. Hierdoor kan het zijn dat je haperingen ervaart als je de TV+ Box via wifi aansluit op een van deze modellen.

In deze tabel vind je alle manieren van aansluiten die wij ondersteunen. Sluit je de TV+ Box op een andere manier aan en ervaar je problemen? Dan zullen we je vragen om de TV+ Box op een van deze manieren aan te sluiten.

Heb je nog een V8 of V9? Ruil deze dan om voor een nieuwer model. Dit kan via onze servicetool voor apparatuur omruilen.

KPN TV+ Box of Soundbox in combinatie met eigen netwerkapparatuur

Gebruik je eigen netwerkapparatuur, bijvoorbeeld een wifirouter of access points, van een andere fabrikant? Zorg er dan voor dat het apparaat in ieder geval IGMP snooping heeft. Ook moet het protocol ‘multicast to unicast’ ondersteund worden. En ook bij je eigen apparatuur geldt dat het wifisignaal van goede kwaliteit moet zijn op de plek waar je Box staat.

Houd er wel rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat de Box via wifi van eigen apparatuur probleemloos werkt, en dat we hier ook geen ondersteuning op kunnen bieden.

Ervaar je haperingen of andere issues en gebruik je eigen apparatuur? Dan raden we aan om de Box bekabeld aan te sluiten of ondersteunde KPN apparatuur te gebruiken. 

Kijk voor meer informatie over het gebruiken van eigen netwerkapparatuur op kpn.com/eigenmodem.

KPN TV+ Box of Soundbox in combinatie met een FRITZ!Box

Een FRITZ!Box (eventueel in combinatie met FRITZ!Repeaters) kan in principe gebruikt worden. Wel valt dit buiten de ondersteunde aansluitconfiguraties hierboven.

Kies je ervoor om de TV+ Box via wifi aan te sluiten op een FRITZ!Box en ervaar je problemen? Dan kunnen wij je helpen als je de oude stijl KPN ServicePlus in je abonnement hebt. Tot eind november 2024 kreeg je dit als je de FRITZ!Box via ons huurt.

Artikel laatst bijgewerkt op: 13-06-2025