Skip to main content

Had experiabox v8, daarop nieuwe superwifi geiinstalleerd, werkte niet goed, daarna nieuwe tv ontvangers gekregen, ging nog niet goed, daarna nieuwe experiabox v10 gehaald, vele malen contact gehad telefonisch met kpn medewerker, lukte niet. nu al bijna twee weken verder, probleem is :

Alles gereset, ook de monteurs reset etc etc,  vele malen contact, niemand kan het oplossen.

De experiabox gaat na reset in de nieuwe bijbehorende ssid, maar zodra de superwifi aangesloten worden gaat ook de oude weer aan en de nieuwe gaat weg of blijft wel in het rijtje staan op telefoon maar de oude is dominant maar die kan niet meer met wachtwoord aan. maw. er zijn er twee actief.

 Bij kpn gereset/ verwijderd worden?

Dat is de foto


De foto geeft de  Speedtest aan van pc die rechtstreeks op t modem is aan gesloten dus download 01 en upload 36

naastct modem gestaan: 121 download 34 upload 


01moet 91 zijn


Bedankt voor je gegevens en toelichting @bobby3005. Ik heb meteen even meegekeken en zie dat je een abonnement hebt met 100Mbit/s download en 10Mbit/s upload.
Ook zie ik dat je de wifimanager doorlopen hebt vorige week en deze 129Mbit/s gemeten heeft. Opzich geen slechte resultaten maar ook de resultaten uit  je foto's zijn prima snelheden voor dit abonnement.


Betekent dat dat ik nu ineens een ruimer abonnement nodig zou moeten hebben voor een betere upload?


Betekent dat dat ik nu ineens een ruimer abonnement nodig zou moeten hebben voor een betere upload?

@bobby3005 ik lees nu dat het een 100/10 abonnement betreft. Dat is al wat ouder zeker? Je zou gewoon moeten/kunnen verlengen naar een 100 mbit Hussel abonnement. Dan heb je ook 100 mbit upload.


...


...


Heel oud al is dit abonnement Thomas...kun je dat voor me regelen? of… hoe doe ik dat?


Bedankt voor de tip Nick 83!


Om een upload te krijgen hoger dan 10Mbit/s zul je inderdaad je abonnement moeten wijzigen. Je kunt hierover het beste met ons bellen op 0800-0402 of je abonnement wijzigen via je MijnKPN!