Slechte internetverbinding met Tuya gateway

Even een controle lijstje,

Is je normale internet verbinding goed werkend?
Heeft de Tuya Gateway überhaupt verbinding of helemaal niet
Hoe zit alles aan elkaar? dus bijvoorbeeld Modem lan kabel switch kabel tuya o.i.d.

Hi ik heb drama box 12 Tuya direct op poort 4 gezet van deze box alles geprobeerd box hard reset via pin in achter zijde, met extra wifi 5g en 2 g in alle combinatie’s nu alle exstra banden weer uit gedeelte Tuya werkt weer maar tv slaapkamer niet. Ook 1 wifi cam niet meer online op de Tuya app. Wat denkt U andere box is deze storring gevoelig, 2 vrienden ook steeds problemen met deze box 12

Check dus box 12 rechtstreeks naar de Tuya box.
Qua IOT is de Tuya box een Zigbee hub?

Hoe zijn de IOT apparaten verbonden en hoeveel zijn dat er?

Is er iets van een externe DHCP en DNS server of regelt de box 12 alles in het netwerk?

Hey ​@RobQ, welkom! Als de Tuya gateway via kabel verbonden is, dan zal die verbinding niet het probleem zijn. Ik vermoed dat de app dan verwijst naar de wifi verbinding tussen de Tuya gateway en je verschillende smart apparaten. Woetter stelt daarin goede aanvullende vragen. Zou je die kunnen beantwoorden? Dan kunnen we verder meedenken. 

Hi Erik,

Bedankt voor je reactie, ik geloof dat het probleem is dat mobiel en tuya niet op zelfde wifi kanaal staan. Mobiel is natuurlijk 5G ik kan wel bedienen via tuya maar device niet toevoegen, misschien verstandig om 2de wifi 2.4ghz aan te zetten op kpn box 12 zodat 2de netwerk zichtbaar wordt. Suggesties welkom misschien beter oplossing groet Rob

Dat zou inderdaad een factor kunnen zijn, als de Tuya inderdaad voorkeur geeft aan de 2,4 GHz.

Hier vind je de stappen om de Extra Wifi aan te zetten.

Je zou dan kunnen testen of het inderdaad beter gaat als je de Tuya en de smart apparaten daarvan specifiek verbindt met de 2,4 GHz Extra Wifi. Als je met je mobiel dan device beheer wilt doen, dan is het handig om die dan inderdaad ook (tijdelijk) expliciet met de 2,4 GHz te verbinden.

Is het gelukt om een 2,4GHz Extra Wifi in te stellen en de de Tuya en de smartapparaten daarmee te verbinden, ​@RobQ? Merk je ook verbetering?

Vandaag geprobeerd, extra wifi punt 2,4ghz aan gezet. Zowel gateway en telefoon op het zelfde wifi 2,4 netwerk, maar geen resultaat ! Ook wpa 2 geprobeerd maar Tuya/smartlive blijft slechte netwerk verbinding aan geven 

Ik heb in de tussentijd nog geprobeerd meer informatie te vinden over Tuya, maar ik vang ook bot. Ik zie wel andere meldingen van gebruikers die ook problemen ervaren met de connectiviteit van hun Tuya apparaten. Maar niets met ook een eenduidige oplossing. Wat je van jouw kant dan nog zou kunnen proberen is experimenteren met je wifi. Als in, kijken of je de plaatsing van je modem en eventuele Wifipunten kunt aanpassen. Als je geen Wifipunt(en) gebruikt, misschien dat het dan helpt als je er wel een toevoegt. Je zou de nieuwe Wifiscan kunnen doen om te kijken of de wifi bij jou in huis overal even goed is.

Daarnaast lees ik nog wel wat over dat er een Tuya app/service is, maar ook een Smart Life service/app. Herken je dat? Zo ja, dan zou je kunnen kijken of het beheren makkelijker gaat met de andere app/service.