Smart plug maakt geen verbinding met extra wifinetwerk op Box 12

Herkenbaar! Ik heb dezelfde ervaring met de smart life app maar dan met het verbinden van een elektrische radiator. Ik heb geen oorzaak kunnen vinden waarom maar na tientallen keren proberen lukt het om te verbinden. Ik hoop dat het je lukt

Hoi ​@Scroots. Welkom op de community! Ik moet wel eerlijk zeggen dat ik hier zelf niet heel veel ervaring mee heb, maar ik denk graag even met je mee.

Wat je ziet met “WiFi 6” bij je smartphone is op zich niet het probleem. Dat zegt iets over de techniek van je telefoon, niet over of je op 2,4 of 5 GHz zit. Als in de Box 12 het extra netwerk op alleen 2,4 GHz staat, dan is dat in principe goed voor je Smart Plug.

Een paar dingen die je kunt proberen:

• Controleer of je telefoon echt alleen met het 2,4 GHz netwerk verbonden is (dus niet automatisch terugschakelt).
• Zet eventueel tijdelijk ook het “gewone” wifi netwerk uit, zodat je zeker weet dat je telefoon op het juiste netwerk zit.
• Schakel mobiele data (4G/5G) even uit tijdens het installeren.
• Reset de Smart Plug volledig (vaak door deze langer ingedrukt te houden) en voeg hem daarna opnieuw toe in de app.

Soms helpt het ook om de Smart Plug eerst heel dicht bij de modem te installeren.

Alles gedaan zoals aangegeven en meerdere malen geprobeerd. Helaas geen goed resultaat. In de app Smart Live wordt wel de Smart Plug gezien, maar het instaleren gebeurd niet. Smartphone wifi geeft 2.4 aan. Bedankt voor de reaktie.