Ik heb nu al 2.5 jaar last van traag internet, hiervoor had ik 2 jaar geleden gebeld en werd me verteld door de kpn medewerker dat ik een “langzame abonnement" had en heb deze naar aanleiding van het gesprek vergroot naar een hogere snelheid namelijk 300/300 i.p.v. de eerdere 50/50.
Na deze verandering had ik nog steeds 2 jaar lang last van traag en zwakke wifi verbinding. ( Na de metingen om de wifi manager bleek het dat ik maar een snelheid had van 32/31 net 10% van waarvoor ik betaal) Spijtig dat dit 2 jaar lang moest duren terwijl ik zolang heb betaald voor extra snelheid die ik niet kreeg!
2 weken geleden heb ik het zelf veranderd naar de snelste verbinding die er mogelijk was 500/500 en nog kreeg ik traag internet. Pas nadat ik 3x heb gebeld krijg ik de mogelijkheid voor een nieuwe modem. Nu heb ik dus 2 jaar lang betaald voor een snelheid die ik niet kreeg jammer dat de medewerkers van KPN hier niet op in speelden en of ons hebben geadviseerd na het zien van de trage verbindingen die ik heb.