Als het goed is is dat gewoon je KPN ID.

Dus e-mail als gebruikersnaam en een (ander?) wachtwoord.

Of bedoel je de TV-app van KPN?

Dan kan je kiezen om of je KPN ID te gebruiken of je iTV abonnementsnummer + pincode.

Het iTV abonnementsnummer vind je onder instellingen. Volgens mij bij 'systeem'.

Inloggen op het modem en wifi  zijn heel verschillende gegevens. 

Inloggen modem: eerste keer een wachtwoord opgeven.

Apparaat koppelen met wifi: SSID en WPA staan volgens mij op het modem. 

Een beheerderswachtwoord bedenk je zelf wanneer je met de thuisapp voor het eerst inlogd in Superwifi’s en v10a/box12 indien voorzien van de nodige owl software.

Als je die niet weet (wellicht heeft een monteur die ingesteld?), dan zul je de v10a moeten resetten (pinnetje achterop ingedrukt houden tot lampje voorop uitgaat)

Ik heb precies hetzelfde met de box V12. Het lukt niet meer om mijn netwerk met KPN thuis te beheren. Eerder stonden alle super WiFi punten hier netjes in, maar nu is het leeg.

Alle wachtwoorden al geprobeerd, alles gereset en ook de app volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Als ik de app opnieuw installeer krijg ik niet de vraag of ik een beheerderswachtwoord wil aanmaken, alleen maar welk modem ik wil koppelen.

Modem weer netjes gekoppeld en krijg gelijk weer het inlogscherm zoals Marco laat zien op de afbeeldingen, maar welk wachtwoord ik ook probeer bij beheerderswachtwoord, alles is fout

Wachtwoorden geprobeerd:

• Admin password op modem
• Admin password op hoofd WiFi super punt 
• Wachtwoord MijnKPN
• Wifi wachtwoord

Hi @MarijeP!

Het beheerderswachtwoord is het wachtwoord om in te loggen op de webinterface van de SuperWifi. Indien je nog niet eerder ingelogd bent geweest, vind je het “admin password” achter op de SuperWifi. Indien je al eens eerder bent ingelogd, heb je het wachtwoord aan moeten passen. Je kunt dit wachtwoord vinden (en wijzigen) in de KPN Thuis app.
Ben je dit wachtwoord vergeten, en kom je niet meer in de Thuis app? Dan zul je de (master) SuperWifi moeten resetten doormiddel van het resetknopje achter op het apparaat. Daarna kun je het wachtwoord (admin password) gebruiken dat achter op de SuperWifi staat.

Werkt dit niet, dan is de tip om alles te ontkoppelen, resetten en opnieuw aan te sluiten:

• ontkoppel de SuperWifi punten
• reset je Experia Box
• reset de SuperWifi punten
• verwijder de KPN Thuis app van je telefoon
• herstart je telefoon
• herinstalleer de KPN Thuis app
• herkoppel de SuperWifi punten en herinstalleer ze via de app

@MarijeP log eens in op de KPN Box via http://mijnmodem.kpn. Welke firmware versie staat er op?