Waarom geeft de Experiabox aan bij DSL Link Status "Link down"?

Gisteren is de monteur van KPN langsgeweest zodat we konden overstappen naar het KPN glasvezel netwerk, voorheen hadden we ook glasvezel bij Online.nl. Zelf hebben we een Asus RT-AX88U aangeschaft. Op advies van de monteur heb ik tot vandaag gewacht met het instellen van de nieuwe router. De Asus router gebruiken we nu al wel voor wifi, dat gaat nog via de Experiabox V10A. Nu probeer ik de verbindingsinformatie vanuit de experiabox te krijgen maar de pagina laat geen informatie zien.

Ook heb ik geprobeerd om de KPN-ID Service Tool te gebruiken om de informatie te krijgen maar dan geeft de pagina een foutmelding.

Als het goed is zou dit geen probleem moeten zijn omdat ik al weet dat het een glasvezel verbinding is maar nu vraag ik me af of dit een probleem kan zijn? TV en internet werkt op het moment ook maar ik wil toch voorzichtig zijn voordat ik verder ga.