Skip to main content
Antwoord

wegvalen wifi, verouderde experia box v8?

  • April 13, 2020
  • 7 reacties
  • 92 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Sinds een jaar ervaren wij slechtere wifi en wegvallend huistelefoon signaal. Voorheen konden we door het starten en een extra wifi versterker het goed weer goed krijgen, ook is de monteur een keer langs geweest. Toeneas het weer goed. Maar nu ervaren we weer zelde probleem, zelfs erger... Zou dit te maken kunnen hebben met onze versie van de experia box versie 8? Moet deze ge-update worden? KPN geeft aan dat er ivm Corona geen monteur langs kan komen. Hoe nu verder?

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Marjaluiks . Dank voor de informatie. 

Het modem lijkt ook bij het doormeten wat kuren te hebben. Zou jij het apparaat eens kunnen resetten via het reset gaatje? (paperclip in het gaat, gedurende 10 seconden. Daarrna zou je moeten zien dat íe opnieuw gaat opstarten. Dit duurt 5 a 10 minuten )

Als de problemen daarna terugkeren, laat het weten en dan lijkt het mij raadzaam om een nieuwe experiabox voor jou te regelen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • April 13, 2020

    De v8 loopt al een tijdje mee maar werkt meestal perfect.  Heb je em al een keer terug gezet naar fabrieksinstellingen?

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @Marjaluiks . Als ik het goed lees is er dus ook een wifi versterker aangesloten? Wat voor type?

    Dat van die onderbrekende telefoonlijn kan inderdaad op een issue met het modem duiden. Gebeurt dat ook nog steeds?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • Marjaluiks
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 14, 2020

    Wifi versterker van Experia. Dat met de telefoon is nog zo, gaat over, zie je aan lamp maar werkt niet. Wij hebben de telefoon aangesloten bij mijn ouders (ook KPN) en daar werkt de telefoon wel.

    Erwin van KPN
    Moderator

    Kun jij je profiel aanvullen en dan hier een seintje geven als je dat gedaan hebt, @Marjaluiks ?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • Marjaluiks
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 15, 2020

    Heb profiel aangevuld

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 16, 2020

    Hoi @Marjaluiks . Dank voor de informatie. 

    Het modem lijkt ook bij het doormeten wat kuren te hebben. Zou jij het apparaat eens kunnen resetten via het reset gaatje? (paperclip in het gaat, gedurende 10 seconden. Daarrna zou je moeten zien dat íe opnieuw gaat opstarten. Dit duurt 5 a 10 minuten )

    Als de problemen daarna terugkeren, laat het weten en dan lijkt het mij raadzaam om een nieuwe experiabox voor jou te regelen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb niks meer gehoord en ga er voorlopig van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement