Zonnepanelen krijgen geen verbinding met internet

Hallo, sinds een tijdje hebben wij zonnepanelen op ons dak liggen. Onze modem van KPN staat beneden in de gangkast. Helaas is het niet mogelijk om verbinding te maken met de zonnepanelen middels wifi. Nu heeft onze leverancier van de zonnepanelen geholpen om een internetkabel naar zolder te trekken, en dus de omvormer via de kabel verbinding te laten maken met ons netwerkt. Ook dit werkt niet. We hebben alles al geprobeerd. De omvormer werkt wel, de internetkabel werkt. De leverancier heeft aangegeven dat het probleem dan waarschijnlijk bij KPN ligt. Misschien dat de omvormer niet herkent is door KPN (internet oid) en daardoor geen verbinding kan krijgen. Nou…. de klantenservice kan ons niet helpen. “kijk maar op een forum en anders eenmalig KPN exta aanschaffen voor 5 euro om te kijken of het dan wel lukt".. Heeft iemand soortgelijke problemen (gehad) met de zonnepanelen/KPN?