Goedemorgen,
Afgelopen vrijdag de Iphone 12 telefonisch besteld. Helaas niet direct de Airpods met € 100,00 korting meebesteld. Medewerker heeft tijdens het gesprek niet aangegeven dat deze actie actief was. Achteraf op de site de actie gezien, maar ik kon mijn bestelling niet wijzigen.
Kan dit alsnog achteraf? alvast bedankt voor jullie reactie terug.
Mvg,
Anoop
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Beste antwoord door Maja van KPN
Heb je tijdens 1 van de actieperiodes een iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max of een iPhone SE (2020) met een 1 of 2 jarig-abonnement besteld? Dan kun je € 100,- korting krijgen op Apple AirPods en betaal je slechts € 79,- € 179,-.
Wil je gebruikmaken van deze korting? Bestel dan via het juiste formulier je AirPods met korting. Na het invullen van het formulier zal je via e-mail op de hoogte gehouden worden van de status.
Deze actie wordt beheerd door een externe partner van KPN, de KPN klantenservice kan zodoende geen vragen beantwoorden over de status van je aanvraag. Als je vraag niet beantwoord wordt door de punten hieronder, kan je mailen naar kpn@consumercare.info of bellen met 043-8800150. Het kan maximaal 5 werkdagen duren voordat je een reactie terug ontvangt per mail.
ik heb tot op heden geen bericht ontvangen. Dit zou binnen uiterlijk een week gebeuren. We zijn inmiddels anderhalve week verder. Wanneer kan ik bericht verwachten?
Hmm, duurt nu wel erg lang bij jou, ik wil toch even navraag doen.
Op 23 oktober mijzelf aangemeld en direct een registratiemail ontvangen. Sindsdien niets meer gehoord. Erg vervelend omdat ik thuis geen bluetooth oortjes of oortjes met een lightning connector heb liggen. Op de website van KPN zijn de Airpods gewoon te bestellen, vandaag besteld - morgen geleverd, is het misschien mogelijk om op de website de korting van 100 euro te krijgen en de registratie te laten vervallen? Ik heb nu het idee dat het probleem van KPN, het probleem van de klant word. Ik wil best geduldig zijn, maar ikkrijg ook weinig communicatie over wat er speelt.
Zelfde geldt voor jou, duurt me nu ook wel erg lang.
Zouden jullie me kunnen vertellen of het mailadres waarmee je je forumaccount aan hebt gemaakt hetzelfde is als je voor deelname aan de actie hebt gebruikt? Zo nee, dan mag dat mailadres even genoteerd worden bij het opmerkingen veldje in je profiel.
Hoi Maja,
aan mijn KPN profiel hangt mijn hotmail account, dat geldt ook voor mijn account op dit forum. Bij mij is niks in de spam verschenen.
Heb je inmiddels al iets kunnen vinden?
Groet,
Mark
heel graag want ik wil die Airpods nog wel graag nogmaals bestellen!!
+20Nog geen bericht terug
+20Hi
+20
Waar moet ik dat naar toe mailen en waar kan ik dat volledige contract vinden
Ik heb ook het formulier ingevuld tot nu nog geen enkele reactie
*Admin: bericht toegevoegd aan algemeen topic
+20Jullie kunnen hem mailen naar kpn@consumercare.info. Graag met vermelding van het registratienummer, dan kunnen mijn collega’s dit snel en makkelijk in orde maken 
Je contract heb je als het goed is per mail ontvangen
Hi
Hoi Maja,
inmiddels iets gevonden?
groet,
Mark
+20Alle gegevens die ze nog niet hebben staan in ieder geval op jullie contract, dus als jullie die in z'n volledigheid naar ze terugmailen, komt het helemaal goed! Jullie kunnen hem mailen naar kpn@consumercare.info. Graag met vermelding van het registratienummer, dan kunnen mijn collega’s dit snel en makkelijk in orde maken
Oke bedankt Maja (de mail zat nu inderdaad in de spambox) ik heb nu alles weer aangevuld dus hoop dat het zo voldoende is. Naast formulier apart, ook apart gemaild naar KPN consumer care.
Duurt het nu weer lang voordat het in de behandeling wordt genomen?
+20Top! Ik vermoed van niet, bij mijn weten hebben ze de achterstand die er aan het begin van de actie was, inmiddels aardig weggewerkt 
Alle gegevens die ze nog niet hebben staan in ieder geval op jullie contract, dus als jullie die in z'n volledigheid naar ze terugmailen, komt het helemaal goed! Jullie kunnen hem mailen naar kpn@consumercare.info. Graag met vermelding van het registratienummer, dan kunnen mijn collega’s dit snel en makkelijk in orde maken
Hoi Maja,
Ik kan de mail niet vinden, ook niet in m’n spam. Kun je ervoor zorgen dat de mail alsnog wordt verstuurd?
Vriendelijke groet,
Mark
Wat je ook stuurt, het helpt niets. Heb al 5 keer alles ingestuurd en steeds weer die klote mail dat het niet compleet is. Nu als laatste met print screens erbij gestuurd dat alles wel is ingestuurd.
Dat KPN zich inlaat met zulke prutsers is zelfs KPN onwaardig!!!!!
Met Vriendelijke Groeten, Jan Klein Brinke
+20De mail ís al verstuurd, maar zal dan om de 1 of andere reden niet goed bij jou binnen komen 
Alle gegevens die ze nog niet hebben staan in ieder geval op jullie contract, dus als jullie die in z'n volledigheid naar ze terugmailen, komt het helemaal goed! Jullie kunnen hem mailen naar kpn@consumercare.info. Graag met vermelding van het registratienummer, dan kunnen mijn collega’s dit snel en makkelijk in orde maken
+20Hi
Wat zuur dat het bij jou zo moeizaam gaat met deze actie 
Alle gegevens die ze nodig hebben om je deelname te verwerken, staan op je contract. Heb je die ook al opgestuurd?
oke het invullen opnieuw op dat formulier ging niet goed omdat ik dat contract niet kon toevoegen
steeds bleef de verkeerde bijlage/foto in beeld als ik op bevestigen wilde klikken
Maar ik heb m opnieuw ingevuld en toen lukte het wel en daarna de oude mail met contract er achteraan (kpn@consumercare.info ) gestuurd dus ik hoop dat het nu goed komt!
Voor nu bedankt alvast
De mail ís al verstuurd, maar zal dan om de 1 of andere reden niet goed bij jou binnen komen
Alle gegevens die ze nog niet hebben staan in ieder geval op jullie contract, dus als jullie die in z'n volledigheid naar ze terugmailen, komt het helemaal goed! Jullie kunnen hem mailen naar kpn@consumercare.info. Graag met vermelding van het registratienummer, dan kunnen mijn collega’s dit snel en makkelijk in orde maken
Hoi Maja,
ik heb mijn iPhone online besteld. Dit betrof een verlenging van mijn huidige contract. Ik heb alleen een mail ontvangen met de gegevens van mijn nieuwe abonnement. Wat moet ik sturen naar het genoemde adres om dit rond te maken?
Groet,
Mark
De mail ís al verstuurd, maar zal dan om de 1 of andere reden niet goed bij jou binnen komen
Jullie kunnen hem mailen naar kpn@consumercare.info. Graag met vermelding van het registratienummer, dan kunnen mijn collega’s dit snel en makkelijk in orde maken
Je contract heb je als het goed is per mail ontvangen
Alle gegevens die ze nog niet hebben staan in ieder geval op jullie contract, dus als jullie die in z'n volledigheid naar ze terugmailen, komt het helemaal goed! Jullie kunnen hem mailen naar kpn@consumercare.info. Graag met vermelding van het registratienummer, dan kunnen mijn collega’s dit snel en makkelijk in orde maken
Ik heb het nu verstuurd maar hoelang gaat het nu nog duren voor ik een reactie krijg?
+20Maar ik heb m opnieuw ingevuld en toen lukte het wel en daarna de oude mail met contract er achteraan (kpn@consumercare.info ) gestuurd dus ik hoop dat het nu goed komt!
Voor nu bedankt alvast
Top, dan gaat het nu ongetwijfeld helemaal goed komen!
Ik heb het nu verstuurd maar hoelang gaat het nu nog duren voor ik een reactie krijg?
Dit zou binnen een paar dagen moeten zijn 
+20Hoi Maja,
ik heb mijn iPhone online besteld. Dit betrof een verlenging van mijn huidige contract. Ik heb alleen een mail ontvangen met de gegevens van mijn nieuwe abonnement. Wat moet ik sturen naar het genoemde adres om dit rond te maken?
Ik stuurt je even een privébericht met extra uitleg!
Beste community, ik vroeg mij af of iemand weet hoe lang het ongeveer duurt voordat je de airpods ontvangt bij de huidige actie die loopt? (iphone 12) En hoe lang duurt het voordat de gegevens gecontroleerd zijn?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
