En we zijn al weer ruim 2 week verder.

Geen enkel bericht meer ontvangen.

24 oktober alles ingediend, het is inmiddels 26 november.

Het is toch niet zo dat ik mij heel erg ongeduldig  gedraag ofzo… 

Absoluut niet   Ik ga navraag voor je doen, dit zou niet zo lang meer moeten duren! Zou je het mailadres dat je hebt gebruikt voor deelname aan de actie in het opmerkingsveld van je profiel willen zetten en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?

@Markvw80 privébericht in goede orde ontvangen, ik vraag het voor je na!

Done

Ik heb het maandag verstuurd en heb nog geen reactie, Klopt dit?

Hi @Tycho1999, ik heb je bericht verplaatst naar dit algemene topic! Als je een bevestiging van deelname hebt ontvangen, zal je aanvraag in goede orde binnen zijn gekomen. Het kan dan nog een aantal dagen duren voordat je bericht krijgt of je aanvraag direct goed is gekeurd, of dat ze nog gegevens missen. Als ze iets missen, is het altijd verstandig om je contract op te sturen, daar staan alle gegevens in die ze nodig hebben om je aanvraag alsnog te verwerken 

@jrsnijders zou je je contract naar ze willen mailen? Ze geven aan dat ze je gegevens nog niet hebben kunnen verwerken omdat ze niet alles compleet hebben. Als je je contract opstuurt, kunnen ze de aanvraag voor je verwerken!

@Markvw80 ik heb een reactie terug dat ze nog steeds je contract niet hebben, maar enkel je bestelbevestiging. Dat is een beetje vreemd natuurlijk, zou je het nogmaals willen proberen?

@VVV Venlo kan kloppen, de kans is aanwezig dat je er vandaag meer over hoort! Mocht je maandag toch nog geen reactie hebben, trek je dan weer aan de bel hier?

Ik heb ze inmiddels binnen… Maja bedankt voor je hulp!

Contract naar kpn@consumercare.info verstuurd.

Top! Graag gedaan en veel plezier er mee 

Dan komt het nu vast helemaal goed!

Wat mij betreft de slechtste actie waar ik ooit aan mee heb gedaan. Inmiddels de Iphone12 een maand in huis en talloze telefoontjes en mails verder weet ik nog steeds niets.

Los daarvan is de aanmelding al waardeloos want je moet zelfs je contract meesturen naar KPN, terwijl ik er al >25 jaar zit als klant. En een foto meesturen van de code op de doos die ze net een paar dagen daarvoor naar je toe hebben gestuurd. 
 

Een actie die zo’n grote organisatie onwaardig is !!!

*Admin: bericht toegevoegd aan algemeen topic

10-11 het formulier ingevuld en doorgestuurd. Niets vernomen. Erg matig jongens. Julie lopen met kortingen te strooien die jullie vervolgens niet geven. Zoals al eerder geschreven: KPN onwaardig.

*Admin: bericht toegevoegd aan algemeen topic

Goedemiddag, 

Ik heb 27 november bij jullie mijn abonnement verlengt en heb hierbij de iPhone 12 gekozen, ik heb ook gelijk jullie actie Apple Airpods actie ingevuld en ook bevestiging mail gekregen. Ik heb helaas nog geen reactie gekregen of een betaal linkje.

Kunnen jullie mij verder helpen? 

Mail met betaallink ontvangen en betaald.

Volgens de mail moet ik nu binnen 4 weken de Airpods ontvangen.

Tikkeltje omslachtig en stroperig verhaal allemaal, maar over 4 weken eind goed al goed. Hoop ik...

Hi @RickW050, zou je het mailadres dat je hebt gebruikt voor de aanmelding, in het opmerkingsveld van je profiel willen noteren en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan gaan we op onderzoek uit!

Heel fijn dat het nu in ieder geval allemaal goed is gegaan met de aanvraag! Ondanks het lange wachten, wel alvast veel plezier gewenst met je AirPods 

@Maja_  mijn e-mail staat er nu tussen.

Thanks! Je registratie is op de 29e goed binnengekomen, maar verder nog niet opgepakt. Dit kan nu elk moment gebeuren! Mocht je maandag nog geen mail hebben ontvangen over de goedkeuring of voorlopige afkeuring van je aanvraag, trek je dan weer even bij me aan de bel?

Dankjewel. Zal ik doen

Beste Maja,

Vandaag heb ik eindelijk mijn iPhone 12Pro ontvangen. Ik heb zojuist getracht de airpods aan te vragen middels het actieformulier, maar als ik het imei-nummer ingeef krijg ik de foutmelding dat dat niet het nummer is van een actieproduct. Ik heb de iPhone op 6 november gekocht! Dit is het nr. wat ik heb ingegeven: 2356695112055493.

Ik hoor graag hoe dit kan worden opgelost, het is bijna 6 december. Bij voorbaat dank!

26-11 heb ik het formulier ingevuld en verstuurd. Tot op heden niks vernomen, geen (ontvangts)bevestiging, geen goedkeuring o.i.d., helemaal niets! Kunnen jullie mij aangeven hoe dit proces verloopt? Bij de bestelling van mijn Iphone 12 incl abonnement ging als super soepel, maar bij deze actie is het wel ineens erg stil.

*Admin: bericht toegevoegd aan algemeen topic

Een uurtje geleden heb ik de airpods besteld via de actiepagina. Terecht gekomen op de pagina “bedankt voor je deelname”. Ik kon alleen de bevestiging niet downloaden op deze pagina en heb ook geen bevestigingsmail ontvangen. Wanneer zou ik deze moeten krijgen?

Beste KPN,

Heb nu al 2x geprobeerd de Airpods actie via formulier aan te vragen, maar lever schijnbaar telkens niet goed in (respectievelijk geprobeerd met de bestanden: bevestiging van Iphone pro aankoop 17/10/20, IMEI nummer en screenshot van abonnement).

Via MijnKPN kan ik geen pdf downloaden van mijn 2 jarig Hussel abonnement

Graag jullie advies/hulp hierbij! Geduld wordt hier wel beproefd….

Vriendelijke groet,

Annette van den Elzen

Top dat je hem ontvangen hebt! Wel flauw dat het nu niet in 1 keer goed gaat  Hoe het zit met het IMEI nummer, dat kan ik zelf niet voor je nagaan. Zou je een mail willen sturen naar kpn@consumercare.info met daarin je uitleg dat je het toestel nu pas ontvangen hebt, met als bijlage zowel je volledige contract (daar staat je IMEI ook op) en je bestelbevestiging zodat de datum waarop je het toestel gekocht hebt inzichtelijk voor je is?