Geen toegang tot Raisin-app via KPN wifi, wel via 5G

Ik heb hetzelfde probleem. Via de app noch via de pc kon ik inloggen. Uitschakelen van mijn kpnmodem en na 1 minuut weer inschakelen hielp niet. Wifi uitschakelen hielp wel en had ik gewoon toegang via de app met mijn Raisinaccount.

Hebben jullie de firewall al op “Standaard” gezet? Dat is alleen voor uitgaand verkeer en het kan zijn dat de Raisin app poorten gebruikt die door de normale firewall tegengehouden worden. Bij “Standaard” wordt al het verkeer naar buiten toe weer doorgelaten.

waar de firewall op standaard zetten?

Inloggen op de router (192.168.2.254 of mijnmodem.kpn) login wachtwoord staat achterop, dan bij beveiliging > firewall op standaard zetten. 

Hi ​@Vincent Kloeg, welkom allereerst bij onze community. 

Mijn dank aan rvk01 voor zijn reactie om de firewall aan te passen naar Standaard. Is dit inmiddels gelukt? Als toevoeging hierop: lees via onderstaande link hoe je deze instellingen kunt aanpassen.