iPhone 11: ondelijk wat de status is van mijn klacht

In mei al een klacht ingediend en nu 2 weken geleden weer 

Heb je die samen met een medewerker ingediend of schriftelijk?

Met een medewerker vandaag 90 min aan de telefoon gezeten en met antwoord ja u krijgt de iPhone 13 maar de desbetreffende afdeling moet eerst met u contact opnemen. 

Hoe kan ik het zelf schriftelijk indienen waar kan ik dit naartoe sturen ? 

​@Ldijk . Dat kan via dit formulier: https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier

Maar heeft de medewerker ook uitgelegd dat het een aantal weken kan duren voor er contact gezocht wordt?  Als er een actieve melding van jou in ons systeem staat, wordt je uiteindelijk benaderd. Dan heeft een klacht er bovenop niet zoveel zin. 

​@Ldijk,

is het probleem inmiddels verholpen cq is er een alternatief geboden?

ik wacht ook al maanden op een oplossing.