Beste @Monique Harmsen, welkom! Wat een vreemd probleem! Heb je het toestel al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen? Maak dan wel eerst een back up voor je dit doet. Mocht het dan nog niet opgelost zijn, wellicht kan je dan eens een informeren bij Nokia? Het is in ieder geval niet iets waar KPN iets aan kan doen, ben ik bang.