We hebben sinds kort superfiber 4GB.
Werkt op zich prima, alleen valt de box14 regelmatig uit. Zeker 1 keer per dag, soms vaker. Even geen internet en tv meer. Alles werkt via WiFi.
Wat is hier aan te doen?
Groet Martin
Beantwoord
Internet valt vaak weg op de Box 14
Beste antwoord door Alex van KPN
marhofs1973 schreef:
Er is afgelopen vrijdag een nieuwe firmware in de box geschoten en dit heeft blijkbaar geholpen. Sinds vrijdag geen uitval meer en een stabiele verbinding. Hopen dat het probleem verholpen is👍
Hi
Fijn dat het bij jou helpt Mahofs, SaltyBart merk jij ook een verbetering? Dit zou nu opgelost moeten zijn.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+25Hi
De vraag is of dit aan de WiFi zelf ligt of dat de gehele verbinding wegvalt. Zou je dit nog willen testen door een laptop met een kabel aan te sluiten op het moment dat je dit meemaakt?
En zou je voor de zekerheid ook je modem willen resetten?
Beste Alex.P
Vanmiddag contact gehad met KPN.
Morgen komt er een monteur, glasvezel signaal is niet stabiel volgens je collega.
Dus wachten we af.
Monteur is zojuist langs geweest.
Hij heeft het kastje van het glasvezel vervangen, was bekend dat met het oude type/merk problemen mee zijn. Nu hangt er een Nokia en die moeten goed zijn. Snel afgehandeld en mooi op tijd.
Martin
+10marhofs1973 schreef:
Monteur is zojuist langs geweest.
Hij heeft het kastje van het glasvezel vervangen, was bekend dat met het oude type/merk problemen mee zijn. Nu hangt er een Nokia en die moeten goed zijn. Snel afgehandeld en mooi op tijd.
Martin
Dit was bij mij ook het probleem.
Helaas, het heeft hier niet gewerkt. Ondertussen weer 2 keer de zooi uitgevallen.
Wordt er ondertussen een beetje moedeloos van. Glasvezel kastje en modem gereset...eens zien hoe lang het nu goed gaat..…
😠😠
+10Zijn er apparaten die geen internet / ip krijgen van de modem? Je kan even inloggen op het modem en dan kijken hoe het ervoor staat.
Ik zelf heb een nieuw ONT kastje gehad en wat apparaten vast ip gegeven. Daarmee was het opgelost. Ik heb het bijzondere is namelijk, dat als die modem een fout ziet, hij na een aantal pogingen een reboot doet van het netwerk.
ik weet niet of zoiets ingebouwd zit, maar het lijkt erop met de v14 gek genoeg.
Als hij eenmaal online blijft, niet meer aanraken haha.
+25Dan blijft ook alsnog de vraag:
Alex_P schreef:
Hi
De vraag is of dit aan de WiFi zelf ligt of dat de gehele verbinding wegvalt. Zou je dit nog willen testen door een laptop met een kabel aan te sluiten op het moment dat je dit meemaakt?
De modem start opnieuw op. Als eerst raak ik de wifi kwijt, kort daarna start hij opnieuw op. Alles bij elkaar circa 5 minuten en dan werkt het weer.
Het nieuwe glasvezel kastje heeft niet geholpen, ook vanavond 2 keer uitval gehad.
Groet Martin
+10marhofs1973 schreef:
De modem start opnieuw op. Als eerst raak ik de wifi kwijt, kort daarna start hij opnieuw op. Alles bij elkaar circa 5 minuten en dan werkt het weer.
Het nieuwe glasvezel kastje heeft niet geholpen, ook vanavond 2 keer uitval gehad.
Groet Martin
Ik heb precies hetzelfde.
marhofs1973 schreef:
Inloggen op het modem en dan naar netwerk gaan.
+10Alex_P schreef:
Dan blijft ook alsnog de vraag:
Alex_P schreef:
Hi
De vraag is of dit aan de WiFi zelf ligt of dat de gehele verbinding wegvalt. Zou je dit nog willen testen door een laptop met een kabel aan te sluiten op het moment dat je dit meemaakt?
Wanneer ik dit probleem heb valt ook het lan netwerk weg van de v14, daarna reboot de modem zichzelf.
Als je daarna op het modem inlogt, zie je ook dat zowel het modem als internet actief timer op 0 min staat.
Ook in dit topic Alex waar jij ook actief mee bent, precies hetzelfde probleem:
Langzaam komen er meer mensen bij, die van mij is nu even online. Maar ik durft hem verder niet aan te raken of iets te veranderen in mijn netwerk uit angst voor de reboot loop.
Ter info, je collega Maja_ is ook bekend met een aantal topics over dit probleem en soortgelijke betreft de v14 als ik zo vrij mag zijn om het onder de aandacht te brengen.
+25+25marhofs1973 schreef:
Ik doe hier mijn best om het voor elkaar te krijgen. Hou de bloeddruk in de tussentijd in de gaten! 😉
Nog steeds regelmatig uitval van de kpn box.
Dagelijks minimaal 1 keer.
Groet Martin
+25Dan moet hier toch iets meer aan de hand zijn als het echt dagelijks 2 keer is. Is de Box14 ook vervangen bij jou? Of heeft de monteur destijds alleen het glasvezelkastje omgeruild?
+10Ik had ook weer twee spontane reboots vandaag helaas.
+25marhofs1973 schreef:
Ben een uur thuis van werk en hij is nu voor de 3de keer opnieuw aan het opstarten.....
Het gekke is dat ik nog steeds zie dat er slechte waarden zijn in de glasvezelverbinding, dus het is niet door die monteur opgelost. Ik moet hiervoor tot mijn grote spijt weer een monteur aansturen, hier baal ik ook van.
Heb jij nog een voorkeur voor een dag en dagdeel? (ochtend/middag)?
Ik werk in ploegendienst. Vrijdag morgen kan, maandag morgen. De rest van volgende week in de middag.
Groet Martin
+25marhofs1973 schreef:
Ik werk in ploegendienst. Vrijdag morgen kan, maandag morgen. De rest van volgende week in de middag.
Groet Martin
Staat voor morgen in de ochtend ingepland, tussen 8 en 12.
Laat je me even weten hoe het afloopt?
Monteur is net geweest, hij kan er niks mee en gaat een specialist inschakelen.
Hij kon precies vertellen wanneer de box uit is gevallen en was verbaast dat deze zichzelf uitschakelt en vervolgens weer opnieuw opstart.
Dus weer afwachten, wordt vervolgd.
Monteur weer geweest, nog het 1 en ander doorgemeten. Maandag gaat een specialist aan de gang. Box viel net weer uit en nu branden beide lampjes groen op de box14.
Wordt vervolgd
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.