Hallo,
Ik werd gevraagd voor een probleem bij iemand.
Die kan sinds begin maart 2025 opeens geen email meer ophalen of verzenden via haar 12move emailadrees. Dit emailadres was dus tot vorige maand nog gewoon bruikbaar.
Wat is er gewijzigd bij KPN dat dit nu niet meer werkt opeens?
Kan iemand daarnaar kijken aub? Ik heb de gegevens in mijn profiel geplaatst.
Ik heb geprobeerd om haar wachtwoord te wijzigen, maar die mail komt ook in die onbereikbare mailbox terecht.
Ze weet haar KPN wachtwoord niet meer, zelfde probleem dus.
Kan haar wachtwoord en KPN ID naar haar nieuwe woonadres verzonden worden zodat ze via haar KPN ID haar wachtwoord voor het emailadres hopelijk gewijzigd kan worden?
Alvast vriendelijk bedankt voor uw medewerking.
Michel
Beantwoord
Mijn 12move emailadres is opeens onbereikbaar
Beste antwoord door WMG-N
​
Je kunt altijd een nieuw KPN ID aanmaken met een nieuw wachtwoord. Je gebruikt dan een ander emailadres. Dan wordt daar de bevestigingsemail naar toe gestuurd. Daarna kun je in MijnKPN de nodige gegevens veranderen en veranderen.
Als je daarmee klaar bent maak je nieuw KPN ID aan, nu gebruik je het oude 12move emailadres.
Beste ​
Via de webmail moet alles nog gewoon kunnen werken.
Maar via eigen mailssoftware moeten instellingen aangepast worden.
Zie onderstaande link:
+10​
Een 12move emailadres is nog steeds van de KPN en dus moet je dat gewoon kunnen gebruiken. Je kunt het alleen niet meer voor een NIEUW KPN emailaccount gebruiken.
Zijn de emailinstellingen wel goed ?
https://www.kpn.com/service/ugs/instellen-e-mail-laptop-pc
Probeer dit eens:
https://www.kpn.com/service/ugs/wachtwoord-gebruikersnaam-vergeten
WMG-N schreef:
​
Een 12move emailadres is nog steeds van de KPN en dus moet je dat gewoon kunnen gebruiken. Je kunt het alleen niet meer voor een NIEUW KPN emailaccount gebruiken.
Zijn de emailinstellingen wel goed ?
https://www.kpn.com/service/ugs/instellen-e-mail-laptop-pc
Probeer dit eens:
https://www.kpn.com/service/ugs/wachtwoord-gebruikersnaam-vergeten
Bedankt, maar als je goed leest in mijn startpost, het mailadres is niet meer bereikbaar.
Wacht herstellen gaat dus niet.
Ik zoek een manier om het ww voor het kpn id naar deze persoon te laten verzenden per post.
+19Hallo ​
Je kan dan beter een nieuw KPN ID aanmaken.
Daaraan koppel je dan het Thuis internet abonnement (of Email only abonnement) en vervolgens kan je via https://email.kpn.com het wachtwoord van het 12move mailaccount (dat is waarschijnlijk een extra e-mailadres onder een kpnmail.nl mailaccount) aanpassen.
Het benodigde klantnummer voor het koppelen zou je op het bankafschrift moeten kunnen vinden.
Je kan als de e-mail weer werkt wel via wachtwoord vergeten van het originele KPN ID account weer beschikbaar maken en het abonnement dan weer daaraan koppelen.
Het tijdelijke KPN ID kan je daarna weer verwijderen.
Michel_vE schreef:
Ik zoek een manier om het ww voor het kpn id naar deze persoon te laten verzenden per post.
Dat kan niet. Maak met behulp van een gratis Gmail of Outlook adres een nieuw MijnKPN account aan. Daar koppel je het thuis abonnement aan. Daarna kan je het wachtwoord van het 12move adres via http://email.kpn.com opnieuw instellen.
+10​
Je kunt altijd een nieuw KPN ID aanmaken met een nieuw wachtwoord. Je gebruikt dan een ander emailadres. Dan wordt daar de bevestigingsemail naar toe gestuurd. Daarna kun je in MijnKPN de nodige gegevens veranderen en veranderen.
Als je daarmee klaar bent maak je nieuw KPN ID aan, nu gebruik je het oude 12move emailadres.
+10​
Bel met de KPN Klantenservice (tel. 0800 - 0402 ) tijdens kantooruren. Zij kunnen in de KPN administratie kijken wat er aan de hand is en of het 12move emailadres nog bestaat. En zonodig het wachtwoord resetten.
Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com ) .................................................. "Kein Operationsplan reicht mit einiger Sicherheit über das erste Zusammentreffen mit der feindlichen Hauptmacht hinaus." Helmuth Graf von Moltke (1800 – 1891).
Bedankt voor alle tips.
Ik wist niet dat je een nieuw KPN ID kunt aanmaken, dat is blijkbaar alleen gekoppeld aan een emailadres.
Ik ga ermee aan de slag!
1 persoon vindt dit leuk
+19Michel_vE schreef:
Bedankt voor alle tips.
Ik wist niet dat je een nieuw KPN ID kunt aanmaken, dat is blijkbaar alleen gekoppeld aan een emailadres.
Ik ga ermee aan de slag!
De optie die ​
GeSp schreef:
Michel_vE schreef:
Bedankt voor alle tips.
Ik wist niet dat je een nieuw KPN ID kunt aanmaken, dat is blijkbaar alleen gekoppeld aan een emailadres.
Ik ga ermee aan de slag!
De optie die ​
En waar wordt het nieuwe wachtwoord dan heen gestuurd?
Naar het emailadres dat niet meer bereikbaar is?
+19Michel_vE schreef:
…
En waar wordt het nieuwe wachtwoord dan heen gestuurd?
Naar het emailadres dat niet meer bereikbaar is?
Zo te zien kan je het daar meteen wijzigen, je moet dan wel verbonden zijn met internet via het KPN Thuis abonnement wat bij dat mailaccount hoort.
GeSp schreef:
Michel_vE schreef:
…
En waar wordt het nieuwe wachtwoord dan heen gestuurd?
Naar het emailadres dat niet meer bereikbaar is?
Zo te zien kan je het daar meteen wijzigen, je moet dan wel verbonden zijn met internet via het KPN Thuis abonnement wat bij dat mailaccount hoort.
En als dit allemaal niet lukt, gewoon bellen zodat een collega kan uitzoeken of het e-mail adres uberhaupt nog in onze database staat.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Ik heb intussen met een nieuw emailadres een nieuw KPN ID kunnen aanmaken.
Met behulp van klantnummer, adresgegevens en laatste 3 cijfers van het rekeningnummer het abonnement kunnen importeren in dit nieuwe KPN ID.
Ik hoefde hiervoor niet via het KPN netwerk verbonden te zijn.
Hierdoor kreeg ik inzage in de hoofd-emailadressen en extra emailadressen, wachtwoord kunnen wijzigen en het emailaccount is weer te benaderen.
Hartelijk bedankt voor het meedenken en alle tips!
Mooi! Goed om te lezen dat het gelukt is!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.