Skip to main content
Beantwoord

Waarom is Netflix beƫindigd zonder bericht

  • 12 februari 2020
  • 5 reacties
  • 350 keer bekeken
V
Deelnemer

Hallo,

Ik kreeg vanmorgen een mail van Netflix, KPN had aangegeven dat zij de facturatie voor Netflix niet meer konden regelen. Netflix werkt ook al niet meer. 

Ik ben een tijdje geleden overgegaan op alleen internet, er werd mij gevraagd of ik de faktuur voor Netflix via KPN wilde laten lopen, dat heb ik gedaan. Ik kreeg 5 euro entertainment korting. 

Waarom kreeg ik niet even een bericht met uitleg, via de klantenservice kreeg ik niemand te pakken, alleen linkjes met uitleg die ik niet nodig heb.

 

Mvg Vincent Verschuur 

Beste antwoord door PeterG

Netflix loopt alleen via KPN (factuur) als je ook interactieve tv hebt. Je had het via het ITV abonnement, dan geeft KPN aan Netflix door dat het is beƫindigd. Had je het direct via Netflix gehad (kan ook, heb ik zo) dan zou het gewoon doorgelopen hebben.

:arrow_right: Overigens kun je je bestaande Netflix abonnement met dezelfde gegevens direct via Netflix weer activeren. Ga naar netflix.com en log in. Volg de aanwijzingen. Pas de betaalwijze ook aan.
Een abonnement blijft 10 maanden in 'slaapstand'.

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

    5 reacties

    PeterG
    Superuser
    • PeterG
    • 61549 reacties
    • Antwoord
    • 12 februari 2020

    Netflix loopt alleen via KPN (factuur) als je ook interactieve tv hebt. Je had het via het ITV abonnement, dan geeft KPN aan Netflix door dat het is beƫindigd. Had je het direct via Netflix gehad (kan ook, heb ik zo) dan zou het gewoon doorgelopen hebben.

    :arrow_right: Overigens kun je je bestaande Netflix abonnement met dezelfde gegevens direct via Netflix weer activeren. Ga naar netflix.com en log in. Volg de aanwijzingen. Pas de betaalwijze ook aan.
    Een abonnement blijft 10 maanden in 'slaapstand'.

    Welkom op de KPN community. Groet, Peter. Klant van kpn. (DIW7022 TV+, v10, FttH, 43" Samsungtv 2019). šŸ±. Bevalt een antwoord selecteer het dan als 'beste antwoord' met de āœ”. Dit kan je altijd weer wijzigen: āœ– zet antwoord uit; āœ” selecteert andere reactie als antwoord.
    Bart van KPN
    V
    2 mensen vinden dit leuk
    • Bart van KPN
      Bart van KPN
    • V
      V.verschuur
    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • 12863 reacties
    • 14 februari 2020

    Hoi @V.verschuur, zoals @PeterG aangeeft, zo zit het inderdaad. Omdat je over bent naar alleen internet kunnen we Netlfix niet meer factureren. Hoe je het weer actief krijgt, heeft PeterG ook al verteld. Als je dat doet werkt het volgens mij meteen weer. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    PeterG
    V
    2 mensen vinden dit leuk
    • PeterG
      PeterG
    • V
      V.verschuur
    PeterG
    Superuser
    • PeterG
    • 61549 reacties
    • 14 februari 2020

    Is het al gelukt, Vincent?

    Lees anders dit even: faq Netflix: hoe start ik mijn Netflix-account opnieuw?

    Welkom op de KPN community. Groet, Peter. Klant van kpn. (DIW7022 TV+, v10, FttH, 43" Samsungtv 2019). šŸ±. Bevalt een antwoord selecteer het dan als 'beste antwoord' met de āœ”. Dit kan je altijd weer wijzigen: āœ– zet antwoord uit; āœ” selecteert andere reactie als antwoord.
    V
    1 persoon vindt dit leuk
    • V
      V.verschuur
    V
    Deelnemer
    • V.verschuur
    • Auteur
    • Deelnemer
    • 7 reacties
    • 14 februari 2020

    Hallo, 

    Bedankt voor jullie antwoorden, het is weer gelukt. 

    Ik had alles telefonisch geregeld, toen werd mij gevraagd of ik Netflix via KPN wilde laten lopen, vandaar dat ik het raar vond dat Netflix er zonder bericht ineens mee ophield. 

    Kleinigheidje, alles werkt weer zoals het hoort. 

     

    Mvg Vincent Verschuur 

    PeterG
    1 persoon vindt dit leuk
    • PeterG
      PeterG
    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • 12863 reacties
    • 17 februari 2020

    Die begrijp ik. Zeker als je net een spannende serie aan het kijken bent. In ieder geval fijn te lezen dat het weer werkt zoals het hoort. Veel kijkplezier gewenst. :popcorn:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaarden