Vanavond 4 x verschillende " storingen" zodat ik geen televisie kan kijken.
Dit was de eerste
Daarna had ik alleen het logo van KPN in beeld en geluid.
Daarna kwam : geen signaal controleer de internetkabaal.
Uiteindelijk televisie maar die viel plotseling op zwart geen beeld en geluid. Dit herstelde zich zelf
Wie herkent dit
Beste antwoord door Bart van KPN
Hoi
Klinkt als een kleine verstoring. Kan zo niet verklaren wat er aan de hand was. Hopelijk komt het niet weer voor.
Mocht je toch nog wel weer eens wat ervaren, laat het dan weten.
+20Hoi
Klinkt als een kleine verstoring. Kan zo niet verklaren wat er aan de hand was. Hopelijk komt het niet weer voor.
Mocht je toch nog wel weer eens wat ervaren, laat het dan weten.
Beste Bart_Z
Dank u wel voor uw reactie.
Ik heb haast iedere avond wel een of andere " storing " waardoor ik niet direct of continu televisie kan kijken.
Ik zou door KPN teruggebeld worden maar dit is na ongeveer 14 dagen nog steeds niet gebeurd.
Op een mailtje wordt ook niet gereageerd
+20Het gaat dus veel vaker mis. Dat is niet goed.
Kun je vertellen welk modem je hebt?
En hoe is de ontvanger op het modem aangesloten? Draadloos of via de kabel?
En heb je de ontvanger al eens een reset gegeven? Hoe gaat het daarna?
Beste Bart_z
Ik heb in juli 1 monteur en 2 experts over de vloer gehad Ook heb ik een nieuwe modem en tv box ontvangen deze geïnstalleerd door de monteur.Tv box is up to date en,de modem heeft een paar weken geleden nog een " grote reset"( bewoording klantenservice) gehad. De tv box heeft ook al een reset gekregen.
Heeft u mijn andere berichten/ reacties op het forum gelezen?
+20Ik heb niet alles gelezen. Staat ook in meerdere topics zie ik. Makkelijker omdat centraal in een topic te houden.
In ieder geval gaat er veel mis en is er al veel geprobeerd. Maar helaas nog geen oplossing. Ik kijk graag nog eens mee wat ik hier in kan betekenen.
Zou je jouw profiel van gegevens willen voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt. Dan kijk ik mee.
Waarom wilt u dat ik dat mijn persoonlijke gegevens invul?
Kan dit ook op een andere manier?
Die gegevens heeft hij nodig om je te kunnen helpen. De gegevens waar in je profiel ‘privé’ achter staat, zijn niet zichtbaar voor andere forumgebruikers.
Andere manier is bellen met de klantenservice 0800-0402, die vragen dan wel om dezelfde gegevens, anders kunnen ook zij niets voor je doen.
+20Ik ben in jouw verbinding gedoken. Er gaat ergens iets niet goed als ik de verbinding doormeet. Ik zie ook vele verbrekingen.
Nu meet ik helemaal geen internet. Welke lampjes branden er in welke kleur op het modem?
Als is het snelste om nu even te bellen met 0800-0402 en aan te geven dat je last heb van een wegvallende verbinding. Ik vermoed dat er een monteur moet komen.
Dat is dan vanmiddag geweest, na 13.30 uur ,als ik geen internet nodig heb trek ik de stekker eruit.Dit weten ze bij KPN ook zo de experts die bij mij zijn geweest.
Gisteravond begon het al weer bij het opstarten en na na 00.00 uur kon ik weer niet switchen
Zojuist staat de televisie op rtl4 loop de kamer uit kom terug staat ie op het beginscherm op.npo 1🤔
+20Dan wil ik je aanraden om even te bellen met 0800-0402 als het probleem weer voordoet. Want als je de stekker eruit trekt kan ik je niet verder helpen. Ik kan dan jouw verbinding niet doormeten. En geen actie uitzetten of wat dan ook.
+20Graag gedaan. Ik vermoed dat er mee aan de hand is. Hoop dat het snel opgelost is.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
